El Francés arrancó dulce este año #NOT

Quizás porque encontré una sucursal donde me tratan mejor hace tiempo no le doy un recordatorio al BBVA Banco Francés.

Pero dado a que “varios lectores de este blog” han reportado estos dos problemitas

  • No se acreditaron el % extra que tienen los socios VIP en sus tarjetas asociadas a LANPASS pasado bastante más del tiempo habitual
  • No le figuran a muchos (entre los que me incluyo) el descuento de la compra de kilómetro LANPASS.

Y dado que si llamo por esto a la linea directa del Francés me dirán que tengo que llamar a LAN y si llamo a LAN me dirán que tengo que llamar al Francés… les digo

“algo anda mal muchachos”

Se que lo pueden arreglar más rápido con este post que con un llamado o mail o reclamo o lo que sea por los medios tradicionales.

¿Donde estará el bug? Porque muchos lectores SI ACCEDIERON A LA COMPRA KILOMETROS CON DESCUENTO.

Como curiosidad mia, por si sirve el dato a los de sistemas y porque en el fondo los quiero, me han terminado de cobrar este mes el adelanto de los 40K LANPASS. ¿Vendrá por ahí el bug?

Me figuran 20.000 km comprados en los últimos 12 meses, por lo que puedo comprar kilómetros (80.000). Tampoco dice el comunicado que es para una base de clientes específica.

Quizás sea por otro lado, pero por eso pongo el post, para que juntos ustedes busquen una solución de clientes dulces que usan sus servicios, entre los que me incluyo

Besis

 

ACTUALIZACION 15:00: aparecieron los km del 25 y del 40% extra en las cuentas LANPASS (con fecha 16/1 hoy 20/1)

#VENCEREMOS

69 comments

  1. Lucki

    Sir, q manera de reclamar a estos muchachos y tal como decis se tiran la bola Lan con BBVA, atención en sucursal con poco conocimiento de lanpass, consulta porq me quedo la duda y precisaria q me confirmes, canje BS-AS – SALTA de la promo Cybermonday (10/11/14) entre abril y junio eran 7.500kms para socios BBVA, porq me descontaron 10.000kms e hice el reclamo y me dice q son 10mil? estan en lo cierto, el errado soy yo. Venceremos!!!

  2. Pumpita

    Los kms adicionales (25% o 40%) siempre (por lo menos desde 2013) se acreditaron en mi cuenta aproximadamente 1 semana después del vencimiento de la tarjeta. En este caso no veo la excepción. No así los normales por consumo que generalmente se acreditan antes del vencimiento y en este caso paso lo mismo… pero si la diferencia con otros meses es que este Enero la tarjeta venció un poco después…

  3. Cristian

    Si por favor que alguien ponga el link donde esta la promo del francés con el 40% así me sirve como otro elemento de reclamo

  4. Lucho

    Tengo el mismo problema, me llego el mail de 50% de descuento pero no me lo hace. De paso mire mi estado de cuenta y como dicen no me sumaron el 25% extra tampoco por lo menos en el ultima acumulación por el consumo del ultimo resumen de tarjeta, ahora para peor nose que paso los últimos meses porque no lo estuve monitoreando y el estado de cuenta parece que lo borraron en 2015, ósea que no tengo nada de 2014 para atras, esto no era así antes. Es mas el año pasado me acuerdo que podia ver el 2013 en 2014. Quizas si tienen un despelote terrible en sistemas, porque tanto errores no son coincidencia, y yo creo que viene de lan. Ya llame para reclamar todo esto a lan y no me dijeron que era problema del banco si no que lo iban a investigar y responder en 48 hs. Espero que lo resuelvan. Abrazo.

  5. gaby

    SIR!! tal y como agregaste luego de mail a lan y al banco aparece magicamente el 40% q faltaba con fecha 16… ejem ejem
    ahora vamos con el nuevo problemita:
    en el total de kms aun no figura… es decir yo tenia 50.000 kms y aun no figura en el total disponible ese dos mil y pico del 40%…
    marche otro reclamo…

  6. Mmmmmm voy a tener que revisar. Hace rato que no me fijo si tengo el adicional x la cuenta Premier… Aunque recuerdo ver esa linea de adicionales. Sds

  7. victoria

    Sir, me podes decir cuanto me deberían cobrarme la compra de km 30000 km ?? para saber si me están haciendo el descuento? Soy socia lanpass hace años, y tengo mas de 10000 km acumulados….

  8. Julio

    Jaja che muchachas y muchachos, están crispados !

    La promo la comunicaron por mail hoy (Por qué hoy cuando tiene vigencia desde el 16? Por qué algunos la recibieron y otros no? Incógnitas de la vida), si NO VEN el descuento en el paso 2 NO COMPREN porque no hay descuentos posteriores ! No sean dedo inquieto, esperen unas horas que Sir lo soluciona 😛 y se ahorran un reclamo… los kms no se van a ningún lado.

    Las fechas desfasadas en las acreditaciones de kms hace meses que es así, cuando aparecen tienen fecha de 2-5 días antes… esto supongo que es algo del sistema, pero la verdad no tengo idea. El punto es que viene siendo así de hace tiempo, no es que ahora “se hacen los vivos”.

    Yyyyy estamos en enero… todo es más lento en el verano…. gente de vacaciones, sistemas que se resetean y explotan con el nuevo año…. si tardan una semanita más en acreditar, cuál es el problema ?

    Hay que amigarse con el Francés, quizás no sea el banco que los milleros merecemos, pero es el banco que los milleros necesitamos… ah no eso es de una pelicula… 😛

    Que no panda el cúnico !!

  9. Facundo

    Hola Sir , justamente tengo un problema parecido , tengo Premium World en Frances y debería tener el 50% de dto en la compra de millas pero en el paso 2 me sale solo el 40% , me imagino que si llamo a lan me diran que llame a Frances y viceversa … por las dudas tengas la experiencia sabes como puedo hacer que me tomen el 50% ? Muchas Gracias !

  10. Andres

    Sir, volé por TAM hace un par de meses y me acreditaron los kilómetros LANPASS que correspondían a esas rutas. Pero entiendo que por ser cliente Premier del Francés debería estar recibiendo un 25% más (http://www.lan.com/es_ar/sitio_personas/lanpass/como-acumular-kms/con-tarjetas-de-credito/bbva-frances-individuos/#premier). Llamo a LAN y dicen que solamente sumo un 25% adicional por las compras con crédito, pero no por vuelos. Aclaro que no tengo ninguna categoría en LANPASS.
    Sabés si realmente es así?
    Gracias!

    • Sir Chandler
      Author

      Si Deberias reclamar. Porque así es con los vips. Es un 25 mas por gastos y por vuelos.

      Salvo que a Tam no lo hayan metido en eso…

  11. Kari

    Pasa algo,parecido con los kms que sumas comprando Assist Card. Hace desde marzo que los reclamo, en Assist Card no me dan bolilla y en Lan me dicen q llame a Assist Card y me pasan el t.e. #hartante el asunto

    • Guido

      Lo mismo de Club La Nación y LANPASS. De uno te mandan al otro, del otro al primero, y así hasta el infinito. Y te dan respuestas que uno puede buscar fácilmente en internet, pero que claramente no funcionaron antes.

  12. Gabriel (Mza)

    Hola Sir y Todos: experiencias con LANPASS, hubo de todo como en botica del señor.

    1. Acreditación de kms con las tarjetas del Francés. Lo miro todos los meses. Siempre aparece primero el consumo y días después el 25% de la cuenta premier.

    2. Compra con descuento. Aparece un aviso en el sitio web del banco. Lo simule y me cobra 0,01 dolares por km.

    3. Kilómetros por compras en empresas asociadas: solamente me funcionó en Argentina. En otros países no me acreditaron.

    4. Funcionamiento del sitio web de LAN: hummm, hace poco compré pasajes en LAN Co. Según las clases tarifarias tenía derecho a elegir asiento… Imposible, la ruedita quedaba dando vueltas indefinidamente… Al momento del web checkin: fila 20 y pico. Ahhh, LAN Co. te cobra un fee por fila de emergencia y las tres primeras filas. También dan una cajita infeliz allá…

    5. Reclamo de kms no acreditado. Colocando el número de ticket lo han resuelto en poco tiempo. En algunos casos pese a cargar el número de pasajero la tarjeta de embarque no lo reflejó.

    6. Atención telefónica: está unificada y es una lotería quien te atiende…

    Saludos, Gabriel

  13. Ignacio

    hoy despues de años de tener el mismo limite de credito el frances me lo subio de 20/12 (visa/master) a 85/75
    al fin!!! a alguno mas le sucedio???

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