Como comenté en un post ayer (con el fin de la cajita infeliz) hoy es el día del arranque del sistema de Mercado LATAM, por el cual la empresa en su filial argentina implementa lo mismo que ya hizo en otros países.
Desde hoy no se entrega más el snack sin cargo y se pasa a ofrecer una variedad de productos a la venta. Sin cargo habrá agua a pedido.
Como ya puse en varios post, esto parece ser una tendencia irreversible en el mundo. En España por ejemplo en los vuelos cortos o regionales no dan nada. Lo mismo me pasó con British entre Londres y Madrid.
En Estados Unidos las aerolíneas grandes pasaron a dar bebidas sin cargo, pero el resto lo venden.
¿Es de low cost? Todo va camino a unirse y que uno pague lo que usa
¿Bajarán los costos de los pasajes?
Es muy relativo eso en este país inflacionario, pero tampoco es algo que se puede afirmar y quedarse con eso en la cabeza.
Ahora hay que saber cuando uno busca una ruta donde haya competencia, que si hay precios diferentes, está el servicio diferente
¿Pero cual será la razón para elegir una aerolínea o la otra?
- ¿Precio?
- ¿Servicio incluído?
- ¿Millas?
- ¿Cuotas?
- ¿Frecuencias?
Será motivo de otro post en breve con esa encuesta para que todos opinen como eligen o elegirán sus vuelos
Hice una búsqueda en Almundo de distintas rutas PARA LA MISMA fecha donde vuelan Aerolíneas y LATAM. Falta en ese buscador aun Andes porque ya podría estar compitiendo.
Ushuaia
Bariloche
Córdoba
Mendoza
En todos los casos buscados de vuelos entre el 23 y 26 de agosto LATAM quedó más barato. Pero ahí pesará lo que pregunto más arriba. ¿quién elegirá cada una y por qué razón?
Andes y Aerolíneas Argentinas irán en el mediano plazo a la misma figura de venta de productos… aclaro por las dudas, entonces ahí habrá que descartar la opción “servicio incluído” por el de “los productos que venden”
Los productos que vende desde hoy LATAM son varios y tengo entendido que la disponibilidad será según el horario, como pasa en Estados Unidos. ¿Podrán tener siempre todo a bordo?
Charlando hace poco con el CEO de SKY me dijo que era un desafío para los proveedores de tierra tener todo eso disponible, y que por ese lado también hacía falta un crecimiento en la industria. SKY vende productos desde hace más tiempo.
El sitio donde se puede ver todo lo que se vende y sus precios es este https://www.latam.com/mercadolatam/argentina/?otid=893923&s_cid=onsite2017_AR_20170606_home_vitrina_mercado
Pero pego algunas capturas con productos, precios y observaciones
Hay distintos te, pero no veo EARL GREY. Entiendo que es un error (Lu… por favor)
Chocotorta
Combo de te o café con un muffin que solo cuesta $50, o sea $10 de ahorro en combo
Lata de Coca
Agua mineral
Almuerzo, tienen distintos sandwichs, a $80 este chico
120 uno más potente
Miga a 100
Combo a $170 que incluye un sandwich de tres posibles más la gaseosa y las papas. Si se compra por separado estas tres cosas sería hasta $200 el gasto (papas a $40).
También tienen opciones mas livianas. No vi la de celíacos…
Bien que esté la opción infantil
Para no extrañar, están los alfajores de Havanna a $30 (sería el mismo precio de los locales)
Tienen tres cervezas, Quilmes a $50, Heineken y Patagonia a $70
Pero combo con “chips”a $80, que si son esas Pringles las venden a $40. O sea que ahí es “por 10 pesos más te llevás las papas”
Y algo interesante es que tienen preguntas frecuentes, con dos que yo ya tenía para hacer…
Y la respuesta en ambos casos es “todavía no está disponible”, pero si está la pregunta es porque se podrá. Estimo que sumar kilómetros es más fácil que redimirlos (amén de que será un pecado gastarlos así…). Porque para sumar puede ser offline y luego se informa. Para redimir deberían tener el saldo en el aire… cosa que se puede cargar offline, pero igual entiendo que es más complejo.
Importante, esto se paga en efectivo o con las de crédito de Visa o Master. No débito, no American Express u otras.
Y la pregunta que me hacen algunos es.. ¿Pero se puede subir con alimentos? Si… siempre se pudo. Tampoco está la restricción de líquidos en los vuelos de cabotaje o en los internacionales que no vayan a Estados Unidos. Siempre se pudo llevar
La aclaración más importante, que esto genera confusión
ESTO ES SOLO PARA VUELOS DE CABOTAJE, NO PARA INTERNACIONALES.
En los regionales se sigue con el mismo servicio de snack (muffin o medialuna con jamón y queso según el horario) o el servicio internacional que hay en vuelos más largos
Otro comentario que leí ayer en redes era sobre que cuando les vendieron el pasaje estaba el servicio incluído… pero la realidad es que le pasaje no habla de eso.
Hoy arranca todo y ahora hay que ver como se lo toma la gente, como está preparada la tripulación, ¿Qué pasará con un avión lleno de Aeroparque a Córdoba? ¿Servirán a todos? ¿Comprarán muchos? En un vuelo a Ushuaia… ¿Tendrán muchas provisiones? ¿Se reaprovisionarán en las escalas? ¿Alcanza para la vuelta si no es así? ¿Andará bien el autorizador de tarjetas?
Lindo para documentar todo el proceso nuevo… charlar con los tripulantes, ver que pasa abajo y arriba… ojalá lo pueda hacer pronto.
Mientras tanto seguro varios lectores irán reportando en estos primeros días como va todo en el aire, por lo que espero sus fotos por twitter.
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En mi caso, en cabotaje, SIEMPRE ES PRECIO. La verdad que el servicio de LATAM y AR es bastante parejo. Veo quien tiene mejor precio y emito. Por ej. en septiembre hago BUE-USH-FTE-BUE y la diferencia de precio a favor de AR era enorme. En Diciembre hago BUE-GIG y ahi gano por afano LATAM. Asi que solo me baso en precio, pero para Cabotaje y Regional. Internacional ya miro otras cosas….
Coincido, cabotaje y regionales siempre precio. Si hay que cruzar el charco si o si elimino Alitalia y AirEuropa.
Mañana vuelvo a baires desde Salta, ayer 7 de junio despedi la cajita infeliz, mañana pruebo el nuevo servicio.
Espero novedades entonces!!!
Porque no Alitalia y AirEuropa??
Hay algo que no me quedó claro, cómo se paga? Sólo cash o podés con tarjeta de débito o crédito? No lo vi en la web de Latam.
Si lo dice! ahora lo edito y agrego
No sé si lo harán en Latam o no, pero hay muchas oportunidades con esto. Por ejemplo yo volé por Alaska de Orlando a Seattle y en un momento dijeron que si mandabas un bolso de mano a bodega (el vuelo estaba llenísimo) te daban una cena caliente gratis y te devolvían el costo de despachar la primera pieza (habrán sido unos 8 + 40 usd). Obviamente acepté, en la mochila no dejé nada de valor y listo jaja. (Un mini bolsito con cámara y lentes me dejaron llevarlo encima igual). La bebida era gratis.
Muy bueno!
Muchas gracias Sir, por el informe bien completo.
Me quedo la duda sobre como pagarlo, pero entre al link y me informé. Raro que no acepten tarjetas de debito. Es por algun motivo especial? las autorizaciones de las tarjetas son offline, eso tengo entendido
Slds. David
Ahi lo agregué también
Débito seguro no se puede por no estar online
Y si la de crédito es offline
Es de esperar que haya inconvenientes, menores con las bebidas. No es fàcil pronosticar cantidades de productos perecederos.
Por ejemplo, Vueling tiene ya mucha experiencia con este sistema en Europa. Sin embargo, en un vuelo Budapest/Barcelona cuando me tocò el turno para pedir la cena, solo quedaba una ensalada [puaj! :-)] ni un sandwich ni papas fritas ni nada. Y era un vuelo lleno a medias.
Como te había dicho una vez 5-6 vuelos diarios de AR para mí no compiten con 1 de Latam, una cancelación te cambia los planes. Latam incluye equipaje, una gran diferencia con una Lowcost entre otras cosas más importantes que un alfajor
Claro! por eso importa mucho el destino, los planes de viaje, etc, etc
Con respecto a la autorización de la tarjeta, me imagino que se hace “offline”, es decir, debe ser como con los viejos comprobantes con papel carbónico…. el cargo lo bajan luego del posnet y lo pasan cuando tienen conectividad en tierra seguro. Si no, sería imposible…
Si, posnet y luego de actualiza seguro al abrir puertas… debe ser algo así.
Era algo que tarde o temprano iba a llegar. Lo que me parece positivo (?) son los precios de las cosas. Bastante razonables. No son abusos como suelen pasar en muchos aeropuertos que por una latita te piden 100 pé.
me parece que es mas barato que comer en aeroparque jajaj, yo creo que les va a llevar un buen tiempo en dejar su sistema de compras a punto, tanto en stock como en la cobranza y demas… raro que no hayan empezado a vender ese menu hace 1 o 2 meses para ver el comportamiento de la gente,
Sir, volè en noviembre por BA de Parìs a Londres y me dieron un wrap (que estaba genial), gaseosa y tè. Siempre que volè por AA me dieron un snack y gaseosa tambièn, estariàn de buen humor en ese vuelo? Era economy obviamente!
Fijate que tengo reportes de BA, y desde Suiza me dieron… pero era un vuelo al London City. Parece que con ese se mantiene (???)
Pero en el otro más largo… nada. Todo a la venta
Claro, porque en LCY es BA Citiflyer, otra empresa que es subsidiaria de British Airways. Pero creo que también lo van a sacar.
En noviembre pasado todavía daban algo de comer incluído en el pasaje, lo de comprar a bordo empezó en enero de este año.
Con el pago con tarjeta ya están acostumbrados porque ese es también el medio de pago para las ventas de duty free (disponible en vuelos regionales e internacionales).Sir tengo mi hermana Jefa de cabotaje en Latam, le voy a preguntar que tal su experiencia y te cuento! Por lo pronto los habían capacitado hace tiempo para la venta a bordo. Slds!
Por lo que veo de tu apellido… yo he volado seguro con tu hermana!
Ojo que tenemos distinto apellido 😉 . Pero si seguramente te toco en alguno! Siempre le cuento de tus artículos.
Saludos!
jajajaja, entonces puede ser! pero recuerdo alguien con ese apellido… entonces simple coincidencia!
Lo prometido es deuda! Le tocó a mi hermana el primer vuelo con venta a bordo. Resumen: se vende practicamente todo. Los pasajeros compran sin problema. De hecho, vi la revista completa y la verdad que los precios son razonables (yo trabajo en el centro y los precios son muy parecidos).
En Aerolineas Arg por lo que escuché todavía no se implementó por un tema gremial (por el hecho de tener que vender ), sino ya lo tendrían tambien implementado. Un beso!
Bien!!!
Ayer pague una latita de coca 46 en una pizzería en el centro… No es caro… Entre una galletita de limón o pagar algo más rico de esto prefiero pagar…
EL ARGENTINO va como ñapi!
y una Patagonia+Pringles también!
Quiero fotos de la gente!!! A ver porcentaje de coincidencia con las fotos del catálogo 🙂
Espero pronto poder mostrarlos!
Es interesante que haya variedad de productos a cargo del pasajero. Yo en Mayo viaje por Aerolíneas Argentinas a Salta, primero destacar el servicio, ya no tiene cajita sino los productos son entregados individualmente, me dieron cafe y una coca + un alfajor blanco y negro y 1 natural break. Este ultimo no me gusto jaja. Se ahorraran en el costo de la cajita. A la vuelta volvi en el ultimo vuelo a Aeroparque y ojala hubiera alguna otra variedad como tiene Latam ahora los productos de los catalogos.
Hola Sir, te comento que mi ultimo vuelo fue por AR en el vuelo Cordoba a Porto Seguro y la verdad que el servicio daba verguenza agena. El vuelo salio de Cba a las 23 hs y despues de 1 hora y media sirvieron un sandwich de miga de jamon y queso que seguramente pesaba menos de 75 grs y un vaso de bebida. Un asco…… y en el vuelo de regreso de Porto a Cba, como el vuelo salia a las 04 am a las 05 sirvieron 2 muffin (horribles, incomibles) y un cafe (que como siempre es malo en cualquier aerolinea). A las pruebas me remito,…. prefiero pagar unos $$$ y comprar algo comible….. Recuerdo tambien una vez en un vuelo Cor-Igr (via Salta) que lo unico que sirvieron en cada tramo fue una barrita de cereal (la verdad daba lastima) y eso te cuento que fue hace por lo menos 3 años atras….. reitero, prefiero pagar unos $$$ y tener la opcion de comprar algo que valga la pena, porque en AR lo regalado deja mucho que desear
Roberto Romero: el costo de catering de un avión no es lo mismo que de un micro por ejemplo. El costo del catering en las aerolíneas es muchisimo mas caro, y la que se encarga del catering es gate gourmet, una empresa muy polémica. Esta empresa se encarga de armar el stock y también de subirlo al avión y toda esa logística tiene un precio caro… Ademas son vuelos cortos menos de 2 horas, a Salta supuestamente el vuelo demoraba 2 horas y llego en 1 hora y 40 minutos. Y hasta que den todo el catering a todos, a los 10 minutos comienza el descenso.
chau cafeterias de AEP parecen precios iguales o mas baratos que los del aeropuerto…decis que liquidos se pueden llevar??? comprados despues del scanner obvio no??? y carisimos no llevadondo el termo desde casa .-
Antes o después… lo que quieras. No sacan bebidas en botellas. NO se que pasaría si fueran latas
SI COMPRE UN PASAJE HACE VARIOS MESES EN DONDE LAS CONDICIONES DECIA QUE SE PROVEERA DE SERVICIO ABORDO SIN COSTO Y HOY CUANDO VOY A VOLAR ME CAMBIAN LAS CONDICIONES… ME REEMBOLZAN EL PASAJE?QUE RESARCIMIENTO TENGO AL RESPECTO?? EL PRECIO DEL AEREO NO BAJO…
Matias por favor destraba las mayúsculas.
Anda a una oficina y pedí eso entonces.
Pero dice del servicio a bordo sin costo??
Caps lock aparte, en la mayoría de los tickets se dice “refrigerio” o “desayuno” o demás. No dice que esté incluido en el precio, aunque se da a entender. Como por ejemplo, las franquicias de equipaje si están perfectamente bien delimitadas.-
Si fuera un empleado de cualquier aerolínea, a Matías le ofrezco el reembolso completo del ticket. Cuando vea lo que vale ese mismo tramo en el que quiera volar, se va a querer matar, y todo por una galleta de limón (las vamos a extrañar!) y una lata de gaseosa
Creo lo mismo… si lo devuelve verá todo mucho más caro.
Pero pego las condiciones de un pasaje de cabotaje de LATAM del año pasado
Y aclaro del año pasado, porque hablaba de dos valijas…
Los precios de los tickets en algunas rutas en las que AR no compite con nadie son impagables. Tengo que estar en Santa Fe el lunes por laburo (desde UAQ) y me querían cobrar lo mismo que a Miami. Terminé emitiendo un MDZ-ROS (directo) y alquilando un auto por tres días, por la mitad de ese precio. Así que el domingo voy en bondi a MDZ para tomarme un avión a ROS para alquilar un auto para llegar el lunes a la mañana a SFN. Una tómbola divina.-
PD: ¿AR/AU ya suspendieron los servicios a bordo o los siguen entregando?
Si, siguen
Siguen a medias. En vuelos de menos de 1.30 hs sólo dan agua a pedido.
Lo cómico es que en los anuncios de salida varias veces en los últimos meses dijeron que al llegar a la altura crucero servirían un refrigerio…..y después varios pasajeros andaban reclamando el morfi!!!
Abrazo grande y cuando quieras venir a Bahía avisá asi organizamos una avant premiere en los cines del shopping (bueh, esto no es Mardel….pero la excusa es que hay aeropuerto para hacer post!)
🙂
en banda negativa, aerolineas siempre es la mejor opcion, si volas cabotaje seguido conviene mil veces aerolineas porque va a destinos que otros no, ponele un esquel, un chapelco para mi son imperdibles y acumulas millas para otros viajes y aerolineas tiene en general aviones mas nuevos
agrego unas cosas mas: el sandwich de miga lo veo carito, si bien los precios de aeropuerto son elevados, es que tengo una panaderia cerca que hace unos geniales y los vende a $18 c/u y no tengo buen recuerdo de los de miga consumidos en avion debe ser por eso tambien
tambien poco saludable la oferta para los chicos….pensé que era ensalada de fruta o un yogurcito por ahi, pero mogul??????????
ojala le vaya bien a latam argentina porque trabajan muchos argentinos ahi, pero este plan me parece bastante poco
No te compro nada a bordo. Nada. Si viene de arriba me como hasta un rayo, pero no gasto un peso arriba. Creo que la mayoría de la gente come porque es gratis. Esto deja a quien realmente quiere comer o tomar algo pagar un precio razonable por algo más decente que una galletita o un sanguche de miga seco como pastel de polaco.
En alguno vuelos domésticos de EEUU está volviendo el snack. Y respecto a algunas de las preguntas: siempre busco el precio, después hay que ver el tema de las valijas y demás y tal vez pague más si me conviene el horario, pero a priori va todo por el precio.
Eso me decía el dueño de una aerolínea… “la gente come lo del avión porque es gratis, nadie pagaría por esa comida”. Y voló el servicio…
Delta y American volvieron a incorporar snacks y bebidas gratis en las rutas domésticas. Me parece que en Argentina es un retroceso, los pasajeros no compran comida en el avión. American Airlines tomó esa medida en 2003 y ahora la revirtió….
Me quedó de recuerdo una cajita de Lan y otra de Latam.
Lo mismo con Aerolíneas. Tengo algunas del 2011. Bolsita Ziploc incluida!
Sir, para los que tenemos una Shell Latam Pass va a ser muy bueno poder cajear algo!!! Nunca llegaremos a una boleto aereo! y eso que uso el auto mucho (70 Km diarios promedio)
Pero seguí sumando con la tarjeta!!! será para algún pasaje 😉
Y eso algo suma…
Sir en cuanto a la busqueda que hiciste en el sitio de al mundo entre aerolineas y latam , en misma fechas y precios distintos , la tarifa va variando de acuerdo a la ocupacion del vuelo. Yo creo que es relativo ver quien es mas barato o caro. Saludos
Pablo por supuesto!!! Será variable por fechas también. Y seguro los vuelos de aerolineas están mejor vendidos. Por eso precio más alto
Pero es algo que siempre cada uno. No hay un precio
Igual mañana sale encuesta para ver cómo buscará y eligiera cada uno
Hola Sir, hoy viaje por LAN de Cordoba a Buenos Aires en el vuelo de las 0640 y volvi a Cordoba en el vuelo de las 1835. En el de la mañana sirvieron la cajita(última ya uqe estaban cargadas en la bodega desde el dia anterior) a la tarde cuando volvi ya no estaba mas el servicio, hasta a las azafatas les parecia raro. Empezaron a pasar con el carrito y hubo gente que compró desde cafe hasta un sandwich de carne. No aceptaban tarjetas todavia solo efectivo. Al terminar escuche que la azafata hacia la cuenta de cuantos compraron con el compañero y estimaron un 20% del pasaje! Lo que me sorprendió. Pensé que para un vuelo tan corto no iba a comprar tanta gente, pero puede ser que al ser un vuelo con tanta gente de empresas a lo mejor se guarda el ticket y después se rinde como viaticos y listo. Los precios me parecieron caros como en el aeropuerto!
Buen aporte!
Los precios si bien parecen razonable, hay uno que si me parece un robo y es el sanguche de monja y queso a 80 pesos, aguantaaaa! Las latas si están en precio y la chocotorta también, pero el pebete indigna. La encuesta te la respondo cuando salga, ahora no tengo ganas de escribir jajaja
Abrazo
Qué garrón que acepten sólo Visa y Master!!!
Sabés si tienen proyectado ampliar eso (específicamente a American?)
Pero el mundo es así…
El havanna que ofrecen es el mini. En el local esta $30 el grande.
Pense lo mismo cuando lo vi.
Hay cosas accesibles y eso esta bueno. Habra que ver como impacta.
Saludos Sir!
Que increible. Con el petróleo a 120 USD no se les ocurría hacer esto y ahora que está la mitad y están levantando fortunas te lo hacen… Son hijos del rigor.
Quisiera ver cuantos van a comprar del catalogo, la gente no suele comprar comida del avion, solo lo consumen porque es gratis.
Algunos comentarios son simpaticos, critican la comida de abordo y piensan que lo que vayan a consumir ahora va a ser de mejor calidad, solo porque lo van a pagar, muy ingenuos.
Entre Aerolineas y LAN, prefiero AR, solo porque tienen aviones nuevos, pero son muy similares las 2. De vez en cuando me hacen upgrade en cabotaje, cosa que en LAN no pasa.
El precio de los sanguchitos de miga, WTF!!!
En Latam son aviones berretas 8)
Me parece un afano. Me llevo la vianda. De verdad.
lo único que saben hacer es vender y facturar, y si algo faltaba era esto de la comida, hice una compra de un pasaje con Kms en business, quiero hacer un cambio de categoría (un downgrade) y ellos dicen que por política no se puede ( ni en el ticket ni en la web lo tiene) la verdad es un desastre, y la atención en tierra otro desastre, si se manejan así yo no entiendo como en aire no se le caen más aviones (espero que en aire no se manejen como en tierra, sino estamos fritos)
Gonzalo por favor usá otra dire o no pongas ese nombre y esa url porque terminás en spam
Y no vueles más con ellos… si desconfiás de su mantenimiento… mejor no lo hagas más
mas caro aca q en sky…. insolito…
Ayer me pedí el combo te con budín de limón, el budín me recordó en sabor al de Starbucks. Me gustó!
En precio, me pareció menos caro que los negocios del aeropuerto…
Todavía no aceptaban tarjeta, solo efectivo…
Y compraron muchos?
No creo, era el vuelo de las 5.20 a Mendoza, la mayoría dormía… y no iba tan lleno: me acosté en 3 asientos en fila 5 (un sueño en todo sentido :D)… sólo vi un pasajero que pidió el mismo combo.
En el Menú de Chile, incorpora hasta una especie de picada como dicen ustedes, en combo con vino, pero es muy caro, como acá lleva mas tiempo, mi experiencia es que la gente si compra, pero en un vuelo corto puede hacerse problemático porque en sí todo el proceso es mas largo, en los airbus 321 he visto hasta tres carros de venta de comida, con los cinco tripulantes ocupados, acá hay algunos sandwich que te los calientan en el horno del avión, pero solo en vuelos mas largos, por mi parte me parece que los precios son demasiados altos, asi es que no queda otra cosa que comprar una botella de agua y algo antes de embarcar.
Hola. Hoy viaje por Lan BA> Bariloche y me comentó una azafata de abordo que dejaron de vender. (Solo lo hicieron en efectivo y hasta fines de junio). La azafata no sabía cuando vuelven. Creia que la idea era entregar comida en los viajes de cabotaje de Bariloche hacia el sur.
Si lo puse en twitter, porque es un problema sindical.
Hola Sir!
¿Al final no aplicaron MercadoLATAM en vuelos cabotaje? Volé TUC-AEP-TUC ahora y no vendían nada, pregunté y me dijeron que no venden nada, solo entregan bebidas.
Problemas gremiales…