Devolución del IVA en compra de Amazon España: respuesta en pocos minutos

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Hace unos días recordé que no había concluido el trámite de devolución de IVA de una compra hecha en Amazon ESPAÑA en octubre pasado. Por lo que mandé el mail como es habitual a [email protected] pidiendo eso, sin los requisitos habituales… para ver que estaban pidiendo ahora.

Y este fue el mail de respuesta

Hola FULANO.

Recibe un cordial saludo de mi parte.

Mi nombre es Daniela, agente de Servicio al cliente y especialista en facturación de Amazon España y es un gusto ayudarte.

En atención a tu consulta de cómo obtener el reembolso del IVA de tus pedidos vendidos por Amazon.es, te informo que necesitamos los siguientes documentos:

1. Los productos han de adquirirse para fines privados, o sea el titular quien compro la cuenta es quien debe llevar los productos fuera de la Union Europea.
2. La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada.
3. Los productos deben ser vendidos y enviados por Amazon. (Te recuerdo que en Amazon.es (http://amazon.es/) puedes encontrar productos de vendedores externos).
4. La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho.
5. Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta.
6. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera (Aplica solamente para Andorra este punto).

✔️ IMPORTANTE: Para poder probar que reúnes los requisitos comentados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveernos los siguientes documentos:

1. Una copia de la factura de cada pedido relacionado al reembolso del IVA.
2. Una copia del pasaporte o DNI, en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea.
3. Una prueba de la exportación realizada del pedido o los pedidos relacionados.

El punto 3 entiendo que puede ser confuso, por eso con mucho gusto te detallo que documentos demuestran la exportación:

*Tiquete de abordaje (debes haber completado el viaje primero). Los tiquetes de avión con fecha de 3 meses o menos
*Sellos en pasaporte. (El sello de cuando llegas al aeropuerto del país que no es parte de la UE)
*Sellos en facturas.
Puedes enviar estos documentos a: [email protected]
Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba estos datos, lo verificaremos, y si está todo correcto te devolveremos el IVA incurrido en la compra.

Por último, te recuerdo que para solicitar el reembolso de pedidos vendidos por vendedores externos, deberás contactar con cada vendedor.

Esto dado que las facturas se generan por parte de cada vendedor y Amazon no está directamente involucrado en la venta del producto, por lo cual no podemos suministrarte la devolución del IVA a pesar de que deseemos hacerlo.

Para más información consulta nuestro Acuerdo sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido:

www.amazon.es/acuerdo_iva

Espero que esta información sea útil para ti.

 

Y parece mucho y se que asusta a muchos. Por eso el post es para mostrar que “traducido” es poco en realidad.

Por el lado de la factura sellada, no es algo que ADUANA de España haga. Nunca sellan lo de Amazon y tampoco funciona por el lado de la máquina automática. NO HAY FACTURA SELLADA nunca… entiendo que si podría existir si Uds se van por otro país de Europa, pero no de España, como fue en este caso.

Varios días después después de eso, que me había colgado, mandé el mail que pego abajo donde se ven los tres adjuntos que puse

Arrancando de derecha a izquierda se ve

  • La factura de AMAZON, que eso se baja de MIS PEDIDOS en el sitio en si de Amazon.
  • En el medio vemos los sellos de migraciones de ESPAÑA que muestran que salí
  • Por último en negro se ve el boarding DIGITAL de mi vuelo de salida de Madrid, que tiene la misma fecha que el sello de salida del pasaporte

Esto pueden ver lo envié un día a las 17:43

Miren la respuesta recibida a las 18:03

 

O sea en pocos minutos, al tener la cosas enviadas de manera clara y simple, tuve la respuesta con el ok y un “vamos a procesar esto y tendrás el reembolso en pocos días”

Lo que tiene que llegar simplemente es esto que pueden ver en la misma factura de Amazon que enviaron. En mi caso 278,20 euros

 

Recuerden que lo importante es que sea el producto que compran SEA VENDIDO Y enviado por Amazon, eso se ve en la ficha de cada producto.

Acá por ejemplo

Si van a buscar notebooks por ejemplo, una buena manera rápida de tener la chance de ver resultados solo vendidos por Amazon es marcar que tengan PRIME en el envío, como en este ejemplo https://amzn.to/3OBDV8S

O buscando celulares da la opción de que se filtre solo por vendedor amazon.es como en este caso https://amzn.to/3tZ9nEH

Con el tema APPLE está la ventaja de que es fácil comprar con Ñ en el caso de las computadoras, cosa que en USA solo es posible directo con Apple y no vía Amazon. Y hay años que la relación entre Apple y Amazon es buena y hay de todo y en otros años hubo poco… pero la tienda de apple que mayormente Amazon manda se puede ver acá https://amzn.to/3Xwh1DY

Como recordatorio, solo en USA los iphone 14 tienen solo ESIM, los de España tienen como el viejo sistema, es decir tienen la chance de poner la SIM normal como siempre se hizo.

Y si hubiera comprado este iphone en el APPLE DE ESPAÑA presencialmente, la devolución hubiera sido mucho menor, porque ahí Global Blue se come una parte importante por comisión. Aunque claro, tendrían la factura normal para pasar por el sistema automático de la aduana en el aeropuerto. Pero como yo sabía con tiempo que tendría este viaje, compré ni bien se activó la venta donde prometían el envío un mes después… cosa que así pasó y llegó a la cada de un amigo en Madrid 😉

Espero les sea útil.

 

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Sir Chandler
Sir Chandler
Realizador de Cinesargentinos.com desde 1999. Trabajador de internet y redes sociales. Piloto privado de aviones con licencia (en desuso), fotógrafo amateur, viajero empedernido, usuario experimentado de bancos, comprador compulsivo de Amazon y evangelizador de promociones para viajar más por menos. Padre de dos niñas. Vivo en San Vicente... ¿qué más? Hago este blog desde el 2010 para volver a las raíces mías en internet, escribiendo sobre lo que se me canta y sin pensar si del otro lado lo leerán o no ;) Notas sobre viajes, aviones, internet y demás cosas es lo que me gusta publicar por ahora acá. Siempre respondo las consultas en el blog

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148 COMENTARIOS

  1. Hola Sir! Como va?
    Te consulto, por si lo sabes, se puede comprar 1 o 2 días antes del llegar y mandarlo a un locker, en ese caso la fecha de compra que se antes del ingreso a Madrid, puede generar algún problema? O solo controlan la fecha de compra vs la de salida?
    Gracias!

  2. Hola Sir, como va. Viendo tu post, además de decirte que es muy bueno, me surgió la duda de como comprar con anticipación en Amazon. Es decir, no se… un mes antes, programando el envío. Tenes claro como es eso?

    • hola, no se puede programar el envío… son las fecha que ahí veas

      ahora, si es para gastar antes, para eso siempre las gift card que ponés en tu cuenta

    • Buenas tardes, te consulto algo ya que estoy próximo a viajar. Cuando realizaste la compra pusiste una dirección de entrega en España y la factura a Nombre tuyo?

  3. Gracias por tu post; aprovecho para confirmar que en marzo 2023 todo funciona aún de maravilla.
    Compré varias cosas en España, siempre en Amazon.es, y ahora ya de vuelta en mi país, en un par de horas ya logré la aprobación del reembolso del IVA. En mi solicitud mandé las facturas, mi e-ticket de mi salida, el sello en mi pasaporte de mi llegada y una copia de mi documento nacional (para confirmar mi residencia afuera de la Union Europea)

  4. Hola Sir! Esto aplicará de la misma manera para Amazon italia? Porque viajo en unos días y estaba viendo que en la página de Italia los Iphone están mas baratos que en España…mi idea era enviar a un locker de Roma y luego al volver hacer la gestión de devolución del Iva. Gracias!

      • Sir, consulta si voy agregando dinero a traves de gift cards en la cuenta de amazon , todas por menos de 300 usd para que no aplique el qatar. Luego al momento de pedir la devolución del iva donde me lo acreditarian? Si por ejemplo esas gift las pague con debito. O aconsejas completar la compra con credito asi se carga ahi la devolución? Espero haber sido claro.

        • mmm no recuerdo bien como fue mi pedido, pero creo que en el mismo mail donde hacés el pedido aclaré siempre eso y fue a la tarjeta

          yo te diría, si podés, que la operación termine con al menos un par de euros con esa tarjeta de crédito

          y ojo con meter 300 euros por operación… deberían ser 270 o algo así para no pasarte de los 300 dólares

      • Bueno aprovecho para agregar info, compre iphone en Amazon italia con entrega en locker de Roma y fue rapidísima la devolución, la gestionamos luego de retirarlo y recibir la factura. Iniciamos la gestión en el mail del área de impuestos que nos informaron en atención al cliente por chat junto con la documentación que pidieron: factura y documento que acredite dirección en otro país fuera de la unión europea. Mandamos pasaporte + DNI. Y en un par de horas nos respondieron que ya habían devuelto el IVA a la tarjeta. Rápido y sin mucha exigencia. La condición es que la compra haya sido dentro de Italia y entregada en Italia por Amazon (no sirve otros vendedores). Saludos!

  5. Hola Sir Chandler, una cosa que al parecer cambió, no se si sabías. Un amigo hace unos días compró en Apple de Bruselas, le dieron los papeles de Global Blue y en el aeropuerto de Madrid quizo presentarlos para recuperar los impuestos le dijeron que sólo aplica para compras hechas en España. Así que ahora está viendo de enviar mail a Global Blue para ver como seguir. Yo tenía el recuerdo de tus notas donde se decía que la presentación se hacía en el último destino de la comunidad antes de salir. Saludos!

    • hola, una cosa es COBRAR y otra sellar…

      El sellado se hace como siempre. NO tenia que presentar, tenía que sellar

      y eso se hace como siempre

      OJO que cuando hablamos por un amigo, se pierden cosas del relato en el medio 😉

      • A ver. Compró en un local, le dieron los papeles de Global Blue. Al salir en tren de Brusellas le dijeron que ahi no se hacía. Al salir de la comunidad, en el aeropuerto de Madrid fue con el papel para decir “quiero que me devuelvan los impuestos de esta compra”. Le dijeron “para compras fuera de España no lo hacemos”.
        Que tiene que ver eso con sellar/presentar ?

        • Mariano, que tu amigo lea los post de devolución de IVA https://www.sirchandler.com.ar/tag/tax-refund/

          Un tren en Bruselas no sale de Europa posiblemente (salvo Eurostar). TIENE QUE SELLAR CON LA ADUANA COMO PASO MAS IMPORTANTE

          que el lea lo que hay que hacer, no que te mande a vos 😉

          Una vez sellado… se gestiona la devolución, como explico en los post de todos estos años

          • Salió de la Eurozona porque hizo Bruselas-Londres. Luego voló a Madrid para tomar el siguiente avión a Argentina.
            Lo selló en Aduana, si.
            Le digo, gracias.
            (Mi amigo es un vago por eso me pregunta a mí 😄)

          • Es que recuperar el iva no es de vagos!! por eso que el se caliente 😉

            Si tiene el sello… podría haber tirado eso en los buzones de global blue o en la oficina pedir que se lo pongan en la tarjeta y le den el efectivo

  6. Hola sir,cómo estás? Tenes que estar físicamente en España? Qué pasa si estoy en Francia y compro vía amazon España? Entiendo que no correspondería la devolución y debería probar comprar por Amazon Francia y averiguar si hacen la devolución no? Gracias como siempre!

  7. Buenas te consulto, el boarding pass lo tire, pero tengo la reserva con eso podre pasar a hacerlo? y solo tengo 2 sellos el de entrada / salida de barajas, aca en argentina no me sellaron nada

    • hola, consultales. Seguro tenés el boarding o pasaje por mail. Podés pasar eso.
      Y si seguro sirve el sello de salida también de Madrid

  8. Sir, tiendas fisicas corrientes entran si o si en el sistema que te saca un porcentaje de cometas? O se les puede pedir algo parecido a esto de amazon para zafar. No hablo de pichis, me refiero a marcas tipo apple, adidas, nike..

    Gran post btw, gracias!!

  9. Hola Sir probaste o sabes si funciona igual con tarjeta de debito obvio en dolares? El problema podria ser la comision del Banco me parece

  10. Hola Sir, bueno le pregunte a Amazon y me dijo que era indiferente, pero como yo se que en Argentina todo es complicado, le pregunte al Banco y me respondieron textualmente:
    “No vas a poder acreditarlo en tu Caja de Ahorro (lo que te referis como tarjeta de debito), ya que estarías recibiendo moneda extranjera en tu cuenta, y eso es una operación de Comercio Exterior, y dentro de las Normativas de BCRA, la devolución de IVA no encuadra dentro las operaciones autorizadas.
    Tendrias que canalizarlo en la Tarjeta de Credito.

    Asi que no se puede con bebito

  11. Hola Sir. Esto aplica si hago la compra desde Argentina para que me lo traiga alguien que viajó a España? Porque el boarding no va a estar a nombre mío pero la factura sí.

  12. Sir, si realizo la compra en Amazon España pero entregan en Italia, genera algún problema al momento de solicitar la devolución del IVA?

  13. Hola Sir, una consulta. Si compro un iPhone por Amazon y me devuelven el IVA a la tarjeta de crédito, me devuelven también los impuestos proporcionales pagados en la compra? O solamente me devuelven el IVA a dólar oficial? Gracias.

    • hola, una cosa es lo que te devuelve amazon por el consumo en su sitio

      lo otro son los impuestos que genera la tarjeta por cualquier consumo en el exterior. Pero si al entrar negativo te devuelven impuestos

  14. Hola Sir, sabes si una vez que recibo la devolución en mi tarjeta, por ej: USD 100, puedo pedir a visa que me deposite ese dinero. Porque salvo que tenga consumo en dólares por más de USD 300 no me conviene usa ese crédito a favor, para pagar los gastos. Tenes idea?

  15. Hola Sir, puedo hacer una compra en Amazon antes de ingresar al país donde se realiza la compra? Es influyente eso a la hora de devolución del IVA? Por ejemplo, desde Argentina hago una compra en Amazon Francia y lo envío a un Amazon Pick Up (ubicado en París) para recogerlo. Gracias.

    • no es problema si son pocos días. Pesaría si es bastante por el tiempo máximo de devolución que creo es de 90 días

  16. Hola Sir, una consulta las compras para que Amazon devuelva el iva directamente conviene hacer por facturas separadas aquello que vende Amazon directamente y otras por la de otros vendedores, o no es necesario.

  17. Hola Sir, unas consultitas si no es molestia. Por lo que entendi, cuando uno quiere hacer una compra de mas de 300 usd en Amazon y quiere evitar el dolar qatar conviene comprar primero una gift card y luego al momento de pagar dividir el pago entre esa gift card y la tarjeta de debito/credito. Verdad? Vos decis que preferis la de credito siempre, pero en mi caso me conviene debito xq me queda muy poco del cupo mensual de usd en la de credito.. (podria pagar un monto muy chico con credito pero vi que a otro lector amazon le dijo que el reintegro iba al medio de pago que mayor valor tenia, en tal caso reintegraban en la gift card y eso no me serviria..)

    Vos sabes o algun lector tiene experiencia con haber recibido devolucion en la tarjeta de debito? Vi que decis que es mas dificil, pero no se por que? (cuesta que devuelvan o es xq el reintegro es en pesos y en la de credito tal vez en usd? hablo sin saber..).

    • Hola Caro, vos mucho tiempo antes podér ir metiendo plata en la cuenta por menos de 300 y eso te ayuda en el momento de la compra a no pasarte. Eso por un lado.

      No es CUPO… vos podés gastar lo que quieras y puedas con tu tarjeta. Por otro lado… para que quede claro, más que nada por si lee algún extraño.
      Reintegro a débito si seguro se puede, pero puede ser complicado o rechazado, por eso mejor a crédito siempre y eso lo podés pedir en el chat

  18. Hola Sir,
    Pregunta
    Ahora con la nueva disposición del banco central con respecto a las gift cards, podría igual comprar varias gift cards, para no pagar con el dólar Qatar sino con él tarjeta, de Amazon españa para comprarme un iPhone?
    Saludos

  19. Hola sir,
    Pregunta
    Con la nueva disposición del banco central sobre las gift cards, puedo igual comprar varias gift cards, para no pagar con el dólar Qatar, para después comprar un iPhone en Amazon españa?
    Saludos

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