Esta mañana booking mandó mail informando que detectó actividad sospechosa en algunas reservas y que terceros no autorizados podrían haber accedido a datos personales (nombre, mail, teléfono, dirección y detalles de la reserva).
Aclaran que ya tomaron medidas, actualizaron el PIN de la reserva, y recomiendan estar atentos a posibles intentos de fraude (mails o llamados falsos).
Refuerzan que nunca pedirán datos de tarjeta ni transferencias por fuera de lo informado en la reserva y aconsejan extremar medidas de seguridad en los dispositivos.
Esto lo reportó la lectora Amelia esta mañana y yo pensé que sería algo puntual de intento de robo de datos, pero hace minutos lo recibí yo también por quizás tener alguna reserva activa. No se que se les filtró, pero lo importante es siempre revisar el remitente de estos mails para ver la veracidad o revisar el sitio web donde tienen la reserva en si.
Igualmente revisé y no tengo reserva… asi que no se cual cambiaron.
Pero parece que a Booking.com se le cruzaron los cables!
Copio el mail recibido
¡Hola!
En Booking.com nos comprometemos a garantizar la seguridad y la protección de los datos de nuestros clientes. Por eso, te escribimos para informarte de que es posible que terceras personas no autorizadas hayan podido acceder a cierta información asociada a tu reserva.
Recientemente detectamos actividad sospechosa en relación a varias reservas y de inmediato tomamos medidas para contener el problema. A día de hoy, según los resultados de nuestra investigación, la información a la que se ha accedido podría incluir datos de la reserva, el nombre o nombres, correos electrónicos, direcciones, números de teléfono asociados a la reserva y cualquier dato que hayas podido compartir con el alojamiento.
Para mantener la seguridad de tu reserva, hemos actualizado el número de PIN.
Número de reserva – xxxxxxx
Nuevo PIN – xxxxxx
Si has recibido algún correo electrónico o alguna llamada telefónica sospechosa, podría provenir de personas con malas intenciones que se hacen pasar por el alojamiento o por Booking.com. Recuerda que:
- Nunca te pediremos que compartas los datos de tu tarjeta de crédito por correo electrónico, por teléfono, por mensaje de texto o por WhatsApp
- Nunca te pediremos que hagas una transferencia bancaria que no coincida con los datos de las condiciones de pago de la confirmación de tu reserva
Si recibes un correo electrónico que parece enviado por el alojamiento o por Booking.com, mantente alerta antes de hacer clic en cualquier enlace
Te recomendamos que tengas medidas de seguridad (como un programa antivirus) instaladas en tus dispositivos para protegerte de los intentos de suplantación de identidad.
La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad. Seguimos mejorando y ampliando las estrictas medidas de seguridad que utilizamos para proteger tus reservas.
Estamos aquí para ayudarte, así que si tienes cualquier pregunta, duda o notas algún cambio inesperado en tu reserva, contacta con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas. Encontrarás los datos de contacto en la confirmación de tu reserva.
Gracias por elegir Booking.com.
Un saludo,
Booking.com
Descubre más desde Sir Chandler
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Hola, el año pasado me contactaron del hotel de Londres que había reservado para confirmar los datos de la tarjeta de crédito para confirmación de la reserva, desconfié, me contacté con soporte de Booking y el hotel mismo y me dijeron que ellos no fueron. El detalle es que el contacto fue a través del chat interno de booking, tenían toda la info. Esto no es nuevo…
claro!!! eso es re pirata
y si pasó con varios el año pasado, Muy desprolijo
Es verdad..ayer me llego el mensaje donde me decía que cambiaron el Pin de la reserva
y tenés reserva en camino?
Yo reservé en la Vegas y me llegó por WhatsApp este mensaje:
Hello dear O…. Renzo!
I am the administrator of The LINQ Hotel & Casino, A Caesars Destination, my name is Anna W
My assistant tried to contact you today regarding your booking from xxxxx to xxxxx
We noticed an issue today
During a recent automatic security check, our payment system was unable to verify your card details.
As part of Booking’s new policy to improve booking security, some guests are now required to confirm that they are the cardholder and that their booking is legitimate.
Please complete a short verification process to ensure that your booking is not cancelled.
[link removed]
You will need to re-enter your details and confirm them via SMS or push notification.
This is not a payment, you do not need to pay twice.
You will not be charged.
To keep your booking active, you need to do this within the next 12 hours.
It will take no more than 5 minutes, and I will be here to help you.
Le escribí a booking y no sabían que decirme, por supuesto que era una estafa. El número era de Estados Unidos “ AMS Learning Systems Private Limited”
uffff
Los Dias 26 y 27 de enero me apareció en mi app una reserva en Indonesia que fue pagada con PayPal de alguien, me contacte 3 veces para reclamar y nunca tuve novedades
que raro eso!!!
Hola Sir!
A Booking hace rato que se le cruzaron los cables.
Es una vergüenza que con lo que ganan tengan un pésimo sistema informático.
A mi también me llegó ese mail esta mañana (soy anfitrión en Palermo y mis hospedajes son Petite Maison y Petite Maison II), pero el número de reserva que citaban no me pertenece (lo busqué hacia adelante y hacia atrás y no existe).
Por otra parte, están presentando errores en la promociones.
P. ej. yo tengo una que si son 5 o más noches hay un 10% de dto. Sin embargo me entraron 2 reservas en Petite Maison II por 15 y por 7 noches sin aplicar ese 10%.
Hice el reclamo para que lo corrijan, lo cual fue un calvario.
Quienes responden los mensajes te dan respuestas de manual, son totalmente incompetentes y hasta que logran comprender el problema tenés que cruzar como 3 o 4 mensajes. Y siempre es así con la mesa de ayuda.
También lo hice telefónicamente, para lo cual te tienen que hacer una llamada de verificación dentro de los 2 minutos aprox. Bueno, no me devolvian las llamadas (4 intentos).
Finalmente alguien me informa que están teniendo problemas para comunicarse con Argentina desde México! O sea, no había manera de hablar.
Insoportable trabajar así (y ojo que las comisiones que cobran son enormes: la minima es 18%)
En fin, es lo que hay.
Saludos!
gracias por el aporte!!!
Hola tambien me llego a mi.
esta mañana? tenés alguna reserva?
Hola Sir, vi esto y me fui a fijar y veo que me llego el mail hace un rato. Peeero… el numero de reserva es de una que cancele hace dos semanas (y que ademas era para la semana pasada, o sea, ya paso). Y tengo otras dos activas, pero para esas no me llego nada. Raaaaaaroo…
bizarro
Hola!
Hace más de un año que Booking se convirtió en un sitio inseguro.
Noviembre/25, a través de WhatsApp, comenzaron a llegarme mensajes para que adelante el.pago de la reserva (dando Nro. De la reserva, hotel, fecha de llegada, dias de estadía, datos filiatorios, etc).
Me comunique con Booking para alertar de esta situación y me dijeron que estaban siendo hackeados y lo estaban solucionando.
Nunca más use Booking, a pesar que nunca tuve ningún tipo.de problemas.
Booking es una de las empresas más insegura en lo que es a filtración de datos. Hace años deje de contratar con ellos por esta razón y se ve no solucionaron nada. Esto se debe a su baja o nula inversión en seguridad informática. Esto lo comento desde el conocimiento profesional sobre el tema y consultoras colegas que trabajan auditando esto en esta plataforma.
Mi consejo, es no usar booking, no solo no tienen los mejores precios sino que tus datos siempre estarán en peligro o en manos de gente que busca sacar ventaja de eso.
Hoy para viajes lo más seguro es Airbnb y si queres hoteles, alguna mayorista confiable y con departamento serio de seguridad informática y protección de datos.
Sir: con el tema de las filtraciones de datos ya estoy cansado. El año pasado fue el Banco Galicia que “se le filtraron” datos de los clientes y luego vinieron las estafas en la tarjeta. Ahora lo de booking que también se les filtra.
Todas las empresas dicen estar preocupadas por la seguridad, pero cuando hay una estafa y le preguntas si hicieron la denuncia penal, te dicen que no. Mientras tanto uno queda sin tarjeta, transacción a investigar, etc.
Creo que es algo común… y obligan a ver como cambiar los sistemas obviamente, pero es insportable