Crónica del primer vuelo de Air New Zealand: el servicio de business (II/II)

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Esta es la continuación del reporte de Air New Zealand en su vuelo inaugural que el 1º de diciembre unió Ezeiza con Auckland. En la primera parte mostré el avión en detalle y ahora voy por el servicio de la clase business.

Fui invitado por la aerolínea para este vuelo. El regreso será en Premium Economy el 8 de diciembre.

 

Entonces paso directamente al avión en vuelo. La pantalla se podía retirar y poner más adelante

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Ahí se ve mi teléfono cargándose desde en enchufe, pero también se podía hacer vía USB con la toma debajo de la pantalla. Por las dudas así está la pantalla en posición «normal»

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El kit de business es discreto, con un «sobre» grande que seguro usaré en varios viajes para llevar distintas cosas

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El sistema de entretenimiento es excelente, pero como contra es que el panel está sólo en inglés. Sorprende que no aparezcan otros idiomas. Si hay películas en varios idiomas. En castellano había muchas. Acá se ve la foto del sistema de chat con otros asientos

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Paso a la comida, donde el menú estaba en inglés y castellano

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Esta fue la entrada. Lo que se ve atrás es manteca, sal y pimienta

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Mi elección fue la de pollo. Excelente

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Y el postre fue el helado, también maravilloso

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Ahora pasemos a la cama. Acá armé un video de cuando la TCP accionó el sistema para que la butaca se transformara en cama total. No es que baja el respaldo hacia atrás y queda 180, este sistema es que el respaldo se va para adelante y junto al apoya pies queda en una cama total. A eso le agregan sábanas… el video arranca con la llegada del personal y fue el único video que armé en este vuelo (al regreso de día será más fácil)

Así estaba la cabina para dormir

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Y dormí realmente muy bien. El tema es que me desperté tipo 7AM hora de Buenos Aires, pero faltaba bastante para llegar a destino.

Entonces me levanté y fui a ver que había para comer… en el extremo de la cabina estaba esta bandeja con agua mineral, frutas (frutillas, bananas y manzanas), galletitas y snacks.

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Durante gran parte del vuelo se ve el amanecer… que no termina de salir porque el avión «le escapa». De hecho en diciembre el avión despega de noche y aterriza de noche. air-new-zealand-0207

Un detalle del baño es la ventanilla… que es de mentira. Encima ponen ese señor mirando que debe alterar a Doña Rosa! 😉

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La cabina desde el fondo

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Me volví a dormir por suerte un par de horas más. Pero al despertar fui a buscar algo para tomar y así tenían preparados los jugos de naranja. Con «velas» electrónicas 🙂

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Una de las TCP me vió tomar un jugo y que volví a trabajar con la computadora a mi butaca, entonces se acercó y me preguntó si no quería un te mejor ya que el desayuno lo servirían en media hora recién. Le dije que encantado! como negarme! Y al rato me trajo el te con un poco de leche, una galletita y un bocadito de menta y chocolate.

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Realmente una divina.

Pero al rato se fue y me trajo la revista de a bordo para que me lleve a casa, destacándome que la nota principal era de Buenos Aires. Esta es la tapa. Muy buenas fotos de muchas partes de la ciudad
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Lo que me provoca recordar este video que ellos hicieron para promover el vuelo a Buenos Aires

Al rato me levanté para ir al baño y la composición de la bandeja había cambiado, con barritas de cereales y chocolates se habían agregado

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Los que hayan visto el Periscope habrán escuchado que me daban un regalo. Eran unos auriculares con el sello de la aerolínea. Ahora me dará verguenza usarlos porque alguno creerá que son afanados, pero son distintos a los del avión 😉

Suenan divino.

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Pasemos al desayuno. Esta era la parte del menú que lo indicaba con las opciones

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Primero pasaron con el yogurt que se podía personalizar mucho. El TCP que estaba con el carrito me sugirió que le ponga todo… y para que negarme! entonces era de frambuesa con frutas extras y muchos cereales.

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Luego de un tiempo prudencial pasaron con los panificados y te o café. Y después de eso el plato caliente elegido donde obviamente tuve que seguir el instinto de mi religión y optar por el omelette… (la medialuna no aguantó a la foto y se autoflageló)

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El omelette fue la gloria absoluta. Aprovecho para decir que la misma TCP que me había servido el te vino a sugerirme que probara eso que se ve atrás que dice MARMITE que era típico de Nueva Zelanda. Lo abrí y pido las disculpas del caso pero no pude probarlo… googleando encuentro que es algo que se hace con levadura. Muy fuerte!

Y para ir finalizando, porque ya estábamos por aterrizar quiero destacar lo mejor que tiene Air New Zealand y yo vi en este vuelo: SU PERSONAL.

Esta foto de abajo es la de una señora y su marido desayunando. La señora voló detrás mio, pero para desayunar se juntó con su marido. Ella se sentó en el apoya pies (es ancho y sirve para eso) y en el medio de los dos quedaba la mesita, o sea todo perfecto. El señor de la derecha fue el jefe de cabina que simplemente se sentó a charlar con ellos mientras desayunaban.

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Acá hay otro tripulante sacándose fotos con unos argentinos que le pidieron si salía con ellos. Ese fue el TCP que me sirvió el yogurt. No se puede creer lo amables y profesionales que son. Es para hacer eso, y juro que lo haré en el regreso, es para abrazarlos y sacarse fotos

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Aterrizamos de noche, estaban varios tripulantes al bajar y saludaban muy amablemente como fue todo el vuelo. Se notaba que varios habían aprendido castellano o al menos las palabras básicas que sonriendo las decían (como en todo el vuelo)

Fuimos rápido a migraciones donde no me hicieron ninguna pregunta y me sellaron

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Había completado el formulario con los países visitados en los últimos 30 días 😛 (letra alterada por el jetlag)

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Y de ahí pasamos a buscar el equipaje para pasar por aduana donde ya conté que son muy rigurosos con el tema de los alimentos.

NO PUEDEN NO DECLARAR ALGO QUE TENGAN. Sea yerba mate o un alfajor, si dice ANY FOOD y uds ponen NO se pueden comer una multa de 400 «dólares kiwis» que equivalen al día que sale este post a ARS 4.000 35% incluído… en el momento!

Declarar un alfajor o un chocolate es algo normal y les dirán «ok». Ahora si tienen una manzana o banana que bajaron del avión… si lo declaran se lo harán tirar. Si no lo declaran tendrán al pasar por el scanner (todos pasan) esa maravillosa multa…

OJO!

Volvamos al cierre del vuelo… es IMPOSIBLE NO AMAR AIR NEW ZEALAND. Ya se que volé en business, pero la comparo con las otras en las que estuve y la diferencia la hizo su gente… ¿Fue la mejor business que volé hasta ahora? Si… sin lugar a dudas si…. por el asiento, por la cama, por el entretenimiento, por la comida, por las cositas para comer durante la noche, por la atención de su personal.

No por algo son mencionados siempre en los rankings de aerolíneas del mundo como una de las mejores.

Así arrancó mi viaje de cinco noches por Auckland y Queenstown. Habrá crónica del vuelo de cabotaje uniendo a las dos ciudades y obviamente el de regreso que si bien lo haré en Premium Economy ya hablé con algunos tripulantes que estarán en ese vuelo de regreso para poder mostrar la comida de economy 🙂

Porque claro, también se pusieron a total disposición, como el comandante del vuelo cuando pude ver el cockpit… simplemente es gente profesional y amable.

¿Les dije que los amo?

47 Comentarios

  1. Que Placer !!! se ve todo fantastico !!! lo habras disfrutado muchisimo !!! el «bar de medianoche » es muy pobre…….tratandose de J…no hay Champagne ?
    en la carta, en el plato de salmon , debe leerse Salmon con Escalibada (mezcla de verduras española)
    a disfrutar las visitas…ansiosos de leerte !!!!

  2. Tremendo!! Fulerísimo el ojo de bife con porotos y chimichurri para un viaje de 13 horas jaja! Realmente se ve muy bien y muy cómodo todo. Que tal el asiento en posición normal? Se reclina un poco como para estar sentado cómodo durante el vuelo?
    PD: Vegemite y Marmite son furor en Oceanía. No se qué le ven, probé en Tailandia y casi muero.

  3. Excelente reseña Sir! Por lo que veo, una experiencia más que agradable. Y al final, ANZ entiende que lo más recordable suele ser la tripu. Ojalá pueda hacer ese viaje pronto, ya que tiene todos los elementos para ser inolvidable.
    PD: Ojo de bife con porotos manteca en un viaje de 16 hrs? Están seguros? :p

  4. Qué linda experiencia!!!! Ya me dan ganas de ir a NZ y usar esta aerolínea. Porque muchas veces la diferencia está en el servicio como vos bien decís. Pasalo lindo y buen viaje de vuelta!

  5. Espectacular, realmente la vara de como debe ser el servicio en una aerolínea occidental. Por lo que mostrás, es mejor que el servicio de British Airways en First!
    Lo único que no me gustó mucho es que te tengas que levantar para hacer cama el asiento, hasta dónde lo podés reclinar sin pararte y hacerlo cama?

    • Se reclina bastante, queda con una reposera se podría decir. Y tiene dos botones adelante que hacen que sea el asiento normal o la cama.
      Como asiento normal tiene los botones propios para reclinar

  6. Boludo, ya los amo yo (?) y ni los conozco. Ya le dije a mi mujer, que el año que viene, vamos a Nueva Zelanda y SI o SI por Air New Zealand, y seamos Kiwis, que lo demás no importa nada (!)

  7. Ah no, lo manija que quedé con estos dos posts por favor !! 😀 Encima tengo en mis pendientes Australia y NZ desde hace mucho. Como siempre excelente la info que das, aunque me muera de envidia jeje.

  8. Que bueno todo esto! La unica vez que fui para esos pagos fue con Qantas y me parecio genial la atencion, pero esa business … que envidia!

    Darnos Marmite a nosotros … es como convidarle mate amargo a un aleman y esperar que le guste de movida jajaja.

    De todo corazon te recomiendo, te suplico de rodillas que comas cordero en tierra kiwi: a-lu-ci-nan-te !!!!

  9. Excelente Sir ! Que bueno poder vivir esa experiencia en donde tenes 13 horas para armar un buen reporte y detallado de todo lo que ofrece esta aerolinea de primer nivel !
    Espero el reporte del regreso, buena estadía y a disfrutar !

  10. Alucinante aerolínea y destino, encantadora toda la data q nos das!!!xDios q ganas de organizar ya un viaje para Septiembre x esos lados, ya estuve averiguando x la visa australiana turista, jajaja. Que rica comida!! Es una cama, dan ganás de llevarte el pijamita y las pantuflas!! Esperó con ansiedad más comentarios de ese espectacular destino!! El sueño sería ver de cerca un koala!!!

  11. Buena crónica!, Pregunta. Teniendo en cuenta que este vuelo es muy diferente a otros por los cambios de huso horario, etc. cuál es es protocolo de descanso de la tripulación. Llegan a Buenos Aires y cuantos dias toman para el retorno.

  12. Sir, 2 preguntas!! Cuanto tiempo de viaje real te llevo ? (digo, sin esperas ni nada, desde que arranca el avión hasta que toco pista en Auckland) y Cuanto sale, en plata, en esta clase que nos estas mostrando en este post ?

    • Ale deben ser 12 horas. Precio? eso lo podés saber siempre en los sitios de cada aerolínea porque es algo variable obviamente según fecha, demanda, etc. Quizás en algún momento baja y en otros sube. Es muy relativo

  13. Sir! Excelente.. Voy a hacer ese vuelo en unos dias!! Ahora. Una consulta.. Se movio el vuelo? Ese bagel de panceta es potentisimo, te recomiendo que lo comas a la vuelta,supera todas las espectativas! Lo comi en Auckland-Shangai que fui en el dreamliner todo de negro! El avion mas facha de todos! Jajaj! Abrazo

    • Si se movió? no recuerdo eso, salvo en las horas siguientes del vuelo.
      Como todo avión se puede mover un poco, pero nada destacable

  14. Espero q estes disfrutando mucho! A la vuelta porfi postea algo de la simple clase economy a la que accedemos la mayoría de los mortales!!!! Lo que me gustó del menu, bastante argento dicho sea de paso, no? Los kiwis q vengan acá van a conocer nuestro dulce de leche!!!! 😛
    Y ponete algún precio «terrestre»!!! Gracias!!!!!!

  15. Yo voy el 18 de marzo en económica. Disculpá la ignorancia, pero los snacks y bebidas durante todo el vuelo es para bussiness solamente? Viste cómodos los asientos de turista en comparación con otras aerolíneas? Cómo va el jetlag?

    • Damian en cada clase hay cositas para comer por la noche 🙂
      Los asientos están muy bien.
      En breve subo el post con la comida que vi en turista

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