Una pregunta que llega más de una vez en el mes es lo del título. Personas que compran cuando se van en el duty free shop de Aeroparque o Ezeiza para retirar al volver, pero estando de viaje les llega un cambio de aeropuerto en el regreso. O por X motivo cambian el aeropuerto por clima o lo que sea.
Esto no puede pasar con aerolíneas con aviones de doble pasillo obviamente, porque no tienen chances de aterrizar en Aeroparque. Pero en esta época de niebla lo que podría pasar es que los dejen en Córdoba o Montevideo y vengan en otro avión. O sea también podría pasar.
Pero con los aviones chicos y con aerolíneas que operan en los dos aeropuertos (Aerolíneas, Flybondi, Jetsmart, Latam, Sky, Avianca) si podría suceder. Por eso llegan esas consultas
¿Qué pasa con esas compras que hicieron?
Mandé la consulta a la empresa del Duty Free porque se que no es simple el retiro, no es un local comercial más. Está todo el tema de la aduana.
Entonces las opciones son tres
- Coordinar una cita para que el cliente se presente sin estar en la condición de pasajero y retire sus productos.
Cuando la compra no supera la franquicia de aduana (500 u$), se puede hacerla través de un autorizado - Que el cliente solicite la anulación de la compra. En este caso se le devuelve a su tarjeta lo invertido originalmente y se le pide una conformidad por correo electrónico.
- Coordinar el retiro en un próximo viaje, el cliente o un tercero que autorice.
Todo esto se puede hacer vía el mail que es [email protected], que puede tardar entre 24 y 48hs en responderse.
Pero esas son las alternativas con ese «problemita» y por las consultas recibidas armé el post, porque no tenía idea como había que hacer. Espero les sea útil en el próximo desvío que tengan o reprogramación de vuelo 😉
Datos para el aeropuerto de Ezeiza
- Todos los transportes hacia y desde el aeropuerto de Ezeiza con los precios aproximados https://www.sirchandler.com.ar/2024/04/cuanto-cuesta-moverse-entre-ezeiza-y-aeroparque/
- El sistema más económico, la línea 8 que une Aeroparque con Ezeiza https://www.sirchandler.com.ar/2024/08/el-viaje-entre-aeroparque-y-ezeiza-en-el-semi-rapido-de-la-linea-8-de-colectivos/
- El transfer de Tienda León https://www.sirchandler.com.ar/2019/11/traslado-hacia-o-desde-ezeiza-con-tienda-leon-cronica/
- El servicio de NEO con Aeroparque https://www.sirchandler.com.ar/2024/08/el-nuevo-servicio-entre-aeroparque-y-ezeiza-recorrido-y-tiempo-de-neo/
- Todos los salones VIP de Ezeiza https://www.sirchandler.com.ar/2022/04/todos-los-salones-vip-que-hay-en-ezeiza/
- El espacio para personas del espectro autista en Ezeiza que empezó a funcionar en mayo 2025 https://www.sirchandler.com.ar/2025/05/el-nuevo-espacio-en-ezeiza-para-personas-dentro-del-espectro-autista/
- ¿Se puede subir con comida y bebidas a los aviones? https://www.sirchandler.com.ar/2017/07/se-puede-subir-liquidos-comida-al-avion/
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- Hoteles en la zona del aeropuerto de Ezeiza https://www.booking.com/airport/ar/eze.es-ar.html
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Habiendo hecho compra anticipada, tuve un problema de salud y no viajé. Me comuniqué con el Duty Free y combinamos un día y hora para ir a retirar la compra en un lugar de Ezeiza con acceso restringido, cercano al lugar de salida de los pasajeros al regresar de viaje.
No entiendo, no viajaste y te dejaron hacer la compra igual ?
Es raro. Sino viajás, tenía entendido que no se puede acceder al Dutyfree
Escribi lo mismo y lo borre porque me iban a liquidar, pero en casos asi deberian anular la compra. Se entienden los imprevistos o cambios de aeropuerto, pero si el viaje no se concreta, no se deberia convalidar la compra.
El tema es, lo relevante es viajar o tener el billete, ya que uno puede comprar un billete, ir al duty free y volver a salir. Mi opinión es que la clave está en cruzar migraciones, pero tampoco olvidemos que algunos duty free solo lo son por el nombre, ya que están en zonas nacionales… Y son reclamos de marketing más que un lugar realmente sin impuestos…
Hola . Muy bueno el post ! Yo quería incluir otra posibilidad que me pasó! Salí por aeroparque embarque internacional, compra en el Free Shop todo bien, retiro al regreso . Bueno al regreso paro de Aerolíneas… mi vuelo directo de SCL tuvo una escala en MZA y el regreso a AEP pero llegadas nacionales !!! Tuve q ir al final del aeropuerto, hablar con seguridad , llamar a un teléfono mágico que tienen ahí , explicar el problema y esperar q alguien del Free Shop venga , se lleve mi DNI, rogar que no saque fotos y esperar la compra . Solo eso quería compartir la experiencia!!!
ahhhhhh y si, te pueden cambiar de cualquier manera, pero esa no la imaginaba para el caso
no se si muchos harán lo de dejar para el regreso, pero si te alteran eso, te cagan la logística!
Nosotros tuvimos que hacer lo del regreso y dimos bastantes vueltas. Tenía un cupon de unos 20USD (25.000 $) por el estacionamiento, y era en uno solo de los locales, asi que era aprovechar la compra de unos «perfumes» VS (ya me habia anticipado una compañera laboral que en el de llegada el cupon no valía). Pero como era ida a EEUU tuvimos que usar retiro al retorno. Y del free shop de salida, la enviaron (a mi esposa) a un sector de las cintas.
Muy buena data. Gracias Sir!
🙂
Muy buena información , creo que muy pocos pudieran saber sobre este tema, ni siquiera sabía lo de poder comprar y retirar a la vuelta. Saludos Sir
🙂
Me hiciste acordar cuando de niño laburé en el Duty Free de AEP (90s) , había que llevar las bolsas de los que compraban en salidas para retirar al regreso para el local de arribos que estaba abajo, como los locales no estaban conectados había que hacer un trámite aduanero de sacar los productos de zona primaria aduanera y volverlos a ingresar, bellos recuerdos (not) del local de arribos que no llegaba el aire acondicionado y el uniforme se te empapaba de sudor en verano. El Duty Free se había privatizado hacía poco (Menem) aunque no lo creamos era estatal y era algo como subsidiaria de AR, recuerdo que los empleados más antiguos seguían teniendo beneficios de pasajes como si fueran empleados de AR .
tremendo!!!
Lo que son las cosas, hoy en dia es al reves: los unicos lugares donde anda el aire son migraciones y el duty free…
jajajaja
Me pasó por vuelo desviado. Tuve que ir hasta EZE, entregar todo los comprobantes en una puertita detrás de la zona de arribos y que alguien del Duty Free viniera y me trajera la compra porque no podía pasar seguridad sin pasaje.
eso mismo
Debe ser lo mismo que cuando vas a buscar una valija que no llegó en tu vuelo
Me paso una vez con un vuelo a Rio de Janeiro saliendo de Ezeiza y mi vuelo volvía por Ezeiza qué hice una compra con retiro al regreso.
Me cambiaron la vuelta por un vuelo que volvía a Aeroparque pero vía Iguazu así que ya habíamos hecho migraciones y aduana en Iguazu.
Hable por mail con el Free Shop, cuando llegue a Aeroparque tuve que ir al Sector B (época antigua) a Aduana, Ahí llamaron al Free Shop que habían armado una bolsa con los mismos productos por que los que habia comprado estaban en Ezeiza, después el oficial de Aduana reviso todo y me sello unos papeles y me pude ir con mi bolsa con perfumes y regalos por compra.
Gracias por el posteo Sir!
En mi caso compre en Ezeiza, le dije el numero de vuelo de regreso (a Aeroparque) y el sistema le permitio tomar el pedido, siendo que el Duty free locker no te deja retirar en un aeropuerto distinto! Es increible que en la epoca de la Inteligencia Artificial no tengan los sistemas preparados para algo tan sencillo como chequear si el vuelo que estás dando no llega al lugar donde tenes que ir. Estoy tramitando la cancelacion de la compra, espero la respuesta al mail que envie,,,,veremos sino como resuelvo ir hasta Ezeiza.
Saludos!
buen punto!
Hola! Me pasó otra cosa! Me fui del aeropuerto sin la compra…
Al llegar a casa y darme cuenta comenzó la odisea para recuperarla. Fue hace algunos años atrás y bastante complicado q me lo solucionaran.
Finalmente lo logré!
Quizás ahora sea más simple!!
Saludos!
noooooo jajajaj
creo que eso me pasaría a mi
Hola Sir… mil gracias… siempre compro para retirar a la vuelta y siempre tenia la duda de que pasaba con el retiro de las compras en el locker, si habia algun inconveniente al regreso …
Sir es servicio!!!
😉
Hola, se puede llevar una guitarra en cabina en Iberia sin pagar? Gracias
hola, nunca llevé. Pero tenés que consultar con ellos, figura siempre lo de instrumentos como un extra o al menos para declarar
Es al pepe comprar a la ida y retirar a la vuelta.. Con todas las complicaciones que tiene. En mi caso prefiero comprar a la vuelta, salvo que compres a la lda algo para llevar al exterior. De todas formas son caros los Duty Free de sin impuestos no tiene nada..
Por otro lado que tanta complicación le dan a retirar a la vuelta? Que tiene que ver la aduana? Perfectamente te pueden entregar los productos como en cualquier comercio, mostrás el ticket, comprobante de compra, donde conste que retiras a la vuelta y listo. Coordinar la entrega? Si tenes un vuelo desviado.. Así no te dan ganas de comprar
En general a menos que el país tenga unos impuestos muy elevandos en algún tipo de productos (como el alcohol en los países del norte) o ya algún problema estructural de precios, el duty free no sale a cuenta, en realidad los impuestos que no pagas al estado directamente los pagas a la empresa concesionaria del aeropuerto que evidentemente cobra elevadísimas tasas a los duty free que están en sus aeropuertos.
Si es cierto y te reconozco que algunos productos se consiguen solo en el Duty qué en ningún local dentro del pais vas a encontrar. O a lo sumo Mercado Libre..
Hace unos años me paso que gol me cambio de aeropuerto y tenia en ezeiza mi compra esperando. Busque mi compra y la de mi pareja con una autorización El problemita fue que como entré las dos compras pasaba la franquicia querían que pague los impuestos. A pura lucha me fui y no pague pero no compro más para llevar si son estas aerolíneas que paran en los dos aeropuertos.
Y si.. Ahora que es un país liberal no cambio nada.
En ningún país vi que pase lo que pasa acá de las franquicias y demás.