El lado B (de bueno) de los lockers de Amazon

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Creo que alguna vez hablé de los lockers de Amazon… quizás en algún post 😛

Pero lo que quiero sumar es una utilidad que aproveché en viajes recientes por la metodología que tiene la empresa. Y esto aplica a cualquier país que tenga lockers, que por lo que yo usé son Estados Unidos, España y el Reino Unido. No se como están en Francia, Alemania o Italia por lo que espero sus comentarios.

¿Cuando usé intencionalmente un locker estando en un hotel que no cobraba por recibir paquetes?

Cuando la fecha de entrega figuraba riesgosa al estar muy cerca de mi partida… ¿Entonces para que serviría eso? para poder usar la devolución automática que tiene Amazon. Si el producto llegaba después de que me iría, tres días después de entrar en el locker Amazon hace el retiro y comienza el proceso de devolución sin que tengan que hacer algo Uds,.

Y de hecho es lo que pasó en una de esas oportunidades de fecha riesgosa. El reintegro me quedó como plata a favor o como gift card.

Si ese producto hubiera llegado al hotel tendría que haber pedido que ellos hagan la devolución… y la verdad no creo que el hotel haga algo al respecto. Es complicarla

Por eso es bueno pensarlo de esa manera.

En cuanto a lo que me preguntan siempre sobre cuando mandarlo, la respuesta es que hay que simular la compra y el sistema les dirá antes de darle el OK final entre que fecha y que fecha llegaría. Una vez que llegó… son tres días para retirarlo.

«Tres días y monedas».

Porque también eso fue una contra en uno de los viajes que me decía que llegaba un jueves, siendo que yo llegaba el sábado… y llegó el miércoles por lo que decía que hasta el viernes lo podía retirar. O sea el sábado lo sacarían y se devolvería. Pero yo al llegar el sábado temprano (creo que fue Miami) llegué y fui al locker y aun no había pasado el correo para llevárselo… pero podría haber sido esa posibilidad. Por eso no está todo perdido hasta que lo retiran 😉

Para quien haga muchas compras, recuerden que es bueno tener Amazon Prime, que existe con un trial gratuito de 30 días pero que también pueden pagar USD 10 por mes y eso lo ahorran en pocos envíos. Luego lo dan de baja y lo vuelven a activar cuando están por viajar. Esto hablando de Estados Unidos.

Nuevo Servicio…

Te llevan los productos al baúl de tu auto estacionado

Pero esto ya es una locura… y depende del auto y una app que tienen con un servicio. Pero increíble. Estimo será útil para los que van a laburar a oficinas y así te dejan los productos ahí. Porque lo que dice es que tiene que estar al aire libre para que el servicio lo encuentre por GPS… y con el servicio de asistencia abrirían el baúl???? nahhhh

Pero no para turistas. Siempre un paso adelante estos pibes…

Mi guía de como encontrar un Amazon Locker y agregarlo a la libreta de direcciones de envío en este post

¿Cómo buscar los Amazon Lockers y agregarlos a la cuenta? (pequeño cambio)

 

79 Comentarios

  1. Ayer leí sobre esto!!! Le comenté a mi hijo no lo podiamos creer!! Imaginate eso acá my God.
    Los lockers son geniales pero mi experiencia nunca fue la esperada, y los paquetes fueron devueltos y me reintegraron las compras. Lo de los 3 días es súper estricto, las veces que pedí llegué 1 día después y las cosas ya se habian ido. Lo bueno es tal cual vos decís, que si hubiera llegado a un hotel no se si podia hacerse la devolucion o qué trastorno hubiera sido….
    Y mi experiencia de «lockers» en Europa fue fatal tambien.. en Italia al menos, no eran lockers sino «postos de correo» con horarios comerciales y no pudimos embocar que estuviera abierto durante la corta estadía asi que bueno, algun día probaré con el baui??? jaja saludos sir

  2. Sir, muy buenos datos..sobre todo cuando estas jugado en la fecha de entrega.
    Con respecto a que te dieran un dia mas de chambui, en realidad no es que sean «3 dias y monedas», sino que al ellos entregar antes al locker, no importa, ya que realmente no les corre la fecha de entrega real, sino la fecha que a vos te dieron como estimada.
    Saludos!

    • Te cuentan a partir de la fecha que llega al locker!! Me pasó varias veces, llegó antes y por eso no hice a tiempo a retirarlo los 3 días posteriores.. te llega un ultimátum x mail diciéndote que el paquete será retirado para su devolución.

  3. Sir, en Toronto también hay lockers, a mí criterio pocos. La próxima vez que los uses capaz ya hay alguno con tu nombre 😛

  4. Me pasó en varios pedidos en el último viaje a Washington, tuve que pedir casi todo de nuevo, yo tenía entendido y estaba seguro que otras veces era 3 días hábiles, pero ésta vez fueron 3 días corridos, por suerte pude pedir casi todo nuevamente y me reembolsaron todo, el sistema es casi perfecto.

  5. Hola Sir, hace unos pocos días mis viejos estuvieron en Hollywood, FL y mande un par de cosas al Amazon Locker ubicado por la zona (Gabby). Muy buena experiencia, gracias a tus post previos de cómo usarlos, fueron muy útiles! Un dato a tener en cuenta si uno está jugado con los días es qué hay algunos que tienen horarios comerciales pero en mi caso fue uno que estaba afuera de un 7-Eleven entonces era 24 hs, de todas formas eso lo aclara en la página. No tenía entonces en cuenta el tema del reembolso automático vs reembolso vía hotel. Y por último hay que simular la compra para ver que día llegan, pero cuidado yo puse la opción de free shipping y me decía que llegaba un viernes pero termino llegando el lunes de esa semana. Saludos!

  6. Yo usé los «lockers» en España (Bilbao) y en Francia (Montpellier), que eran en realidad un kiosco y un local de celulares. En los dos me fue muy bien. No tuve problemas con los horarios porque pude elegir lugares que estaban abiertos casi todo el día, e incluso los domingos (en Montpellier). Me sirvió que fueran locales y no lockers porque había comprado muchas cosas y voluminosas. Además, si no recuerdo mal, tenía un margen de más de tres días para ir a buscarlos.
    La contra con Amazon Francia, es que no te devuelven tan fácil el IVA como en España. Dijeron que me lo iban a devolver como excepción, pero nunca lo hicieron (y después de 3 o 4 reclamos, no seguí insistiendo…)
    Saludos!

  7. Acá ya existe eso de que te abren el baúl, pero en lugar de dejarte paquetes…te los llevan! Nunca compré por Amazon, es un pendiente.

    • en eeuu tambien te abren los autos para robarte…. pasa en los shoppings, en las playas de estacionamiento abiertas y en las playas frente al mar, entre otros lugares en donde lo podes ver porque a otros les paso y tambien ver los carteles de advertencia de no dejar cosas de valor en el coche…yo diria que en todas partes se cuecen habas……como regla general en lo posible nunca dejar nada de valor incluso en el baul trasero del auto. Si amazon te lo deja, que sea en un lugar seguro, de hecho lei en varias notas que el sistema de amazon sirve para menguar los robos de paquetes que son enviados a domicilio.

  8. Es un pendiente probar ese servicio de lockers. Siempre lo descarto por miedo a que la ventana de 3 días sea insuficiente o por tener que desviar mucho hasta el locker para retirarlo.
    Tuve una experiencia en Las Vegas de un paquete de Old Navy que llegó luego del chech-out. El proceso de devolución fue bastante largo (1 mes) e involucró no menos de 10 mails entre UPS y Old Navy pero el refund se hizo y sin cargos para mi, solo mi tiempo y paciencia. Que de todas maneras me pareció increíble que alguien se ocupe de mi paquete perdido en un hotel en el medio del desierto y lo devuelva a la casa de origen en el medio de USA. Impensado acá eso.

  9. Para cubrirse si el envío llega antes lo mejor es enviar la compra al hotel, se aprovecha mejor el locker cuando la entrega está muy cerca de nuestra partida

  10. Hola, sólo un dato, le última vez hace un par de meses pagué 12usd el Prime por un mes. Quizás 10usd te sale si pagas anual.
    Saludos

  11. Los lockers son excelentes. A mi, en 2 oportunidades me llegaron las cosas tarde y en 1 me arrepenti de la compra. Quedaron los 3 dias en locker y luego amazon me devolvio el dinero a la tarjeta. Sin ningun recargo adicional y sin ningun tramite.

  12. El tema es donde estabestacionado, yo tengo flia en USA y cuando pido cosas el correo las deja en la puerta (clasico barrio de pelicula). Es lo mismo que la dejan en el auto, arriba de un arbol ondonde sea nadie va a tocar nada. Unos lentes para reflex me quedaron 5 dias en la calle xq nos habiamos ido…, igual si te abren el baul y guardan las cosas es lo mas!!!

  13. Estos de Amazon… se pasan!
    Otras perlitas:
    * Con Amazon Prime, se supone que las cosas te llegan muy rápido (en algunos casos en el día), pero si no tenés apuro y esperás uno o dos días, te dan un crédito para otros servicios de Amazon (o sea, te pagan por enviarte el producto).
    * Similar a lo del delivery al auto, incluso están con pruebas con el delivery de supermercado a tu casa, aunque no estés, y te guardan las cosas en la heladera (esto si tenés cerradura electrónica).
    *Amazon Treasure Truck: hay un camión que sale todos los días a distintas zonas de la ciudad, con alguna mercadería en particular. Según la zona por la que está, te llega un texto diciéndote que tiene ese día y a qué precio. Hoy por ejemplo me avisó que tiene 1kg de pechito de cerdo y 4 latas de sidra a £9.99 🙂

  14. No sabia que se podia pagar Prime por solo un mes, pense que era anual si o si y que el pago podia hacerse mensual, MUY BUEN dato!! 😉 el tamaño de los envios a lockers es reducido, no??

  15. A mi me funcionó espectacular, iba a Querétaro via Dallas, por un curso y como la escala era larga, 6hs, me busqué un locker que estaba a 10 min de uber del aeropuerto llegué tipo 5hs y me fui al Locker que estaba en un 7/11 me había llevado el carry on vacío, me tuve que poner a sacar todo del packaging ahí al aire libre sino no me entraba jaja, desayuné en un wafle house que estaba enfrente y volví a mi escala… me sentí en el futuro realmente, Locker, uber, lo bueno es que me podía arriesgar porque era una locker y tenía la devolución asegurada, sino en MIami, prelocker, yo he utilizado a UPS para que me reciban las cosas (te cobran) pero unas cosas que llegaron después de que yo me fui, se encargaron ellos de hacer la devolución (te cobran tb). Slds

  16. Hola Sir, En los lockers de España, que no son de Amazon, los «puntos de recogida», te guarda el paquete por 14 días.

    «Pedidos no recogidos
    Una vez que recibas el e-mail confirmando que tu paquete ya ha sido entregado en el punto de recogida, dispones de 14 días naturales para recogerlo. Si pasado este tiempo nadie lo recoge, se devolverá a Amazon y realizaremos un reembolso al método de pago utilizado en el pedido. Te enviaremos un e-mail cuando el paquete llegue a nuestro centro de distribución y hayamos procesado el reembolso.»

    https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201337950

  17. La otra ventaja del locker es que te da una fecha cierta si no te diste cuenta de contratar el prime. A veces pedís al hotel y te ponen 4 ó 5 días de entrega normal y por el locker te lo mandan en 2 días, sin ser prime. Igual esa especulación era válida cuando el prime era sí o sí anual, ahora con el mensual no justifica tanto.

  18. Buenas! Consulta! En caso de enviar un articulo al locker y al recibirlo no nos guste o no sea lo buscado. Se puede devolver en ese mismo momento? Digo dejandolo en el lockers? Y otra consulta… como se sabe si lo que se compra entra en os mismos? Porque la medida del articulo lo conocemos pero le ponen cada cada gigante!!!

  19. Los lockers son la octava maravilla. Cuando estas de paso por una ciudad y el hotel no te la hace fácil, son bárbaros. Lo único malo es que hay algunos lockers a los que después de cierto horario, no es recomendable ir, ya que la zona puede ser peligrosa. Me paso en Miami con uno que esta nombrado como «Ankara», en un 7-eleven sobre Dixie Hwy. Durante el día, todo bien….. cuando anochece……. prefiero el triangulo de Bernal!!

  20. Tuve muchas experiencias buenas con los Lockers en 5 o 6 ciudades distintas de USA, la ventana de 3 dias sumado a Prime alcanza y sobra porque podes calcular exactamente el dia que llega y que sabes que vas a estar ahi… peeero, nada es perfecto.
    En el ultimo viaje me pasó algo insolito: tenia en el mismo envio dos telefonos (Motorola de unos 180 usd, o sea que nada del otro mundo) y una bateria recargable.
    Llego al locker (en Orlando, una estacion de servicio cerca de Disney con los lockers al aire libre), abro, saco la caja, y cuando la abrimos…las dos cajas de los telefonos estaban rotas y no estaban los telefonos!!! (la bateria estaba perfecta).
    Una locura, se tomaron el trabajo de abrir la caja y volver a cerrarla. Yo imagino que el robo lo hizo el del correo, porque no creo que alguien haya podido abrir el locker.
    Pero bueno, sabiendo como es Amazon me lo tomé con tranquilidad porque lo unico que iba a perder era algo de tiempo. Volvi al hotel, los llamé por telefono y despues de explicar lo que habia pasado me devolvieron la plata (les ofreci mandarles fotos de como estaban las cajas pero me dijeron que no era necesario).
    Me ofrecieron devolvermelo por gift card que era casi inmediato, o a la tarjeta de credito que podia llevar un par de dias y obviamente fui por la primera opcion.
    Ojo, creo que pudo haber influido que mi cuenta tiene casi 20 años y tengo muchisimas compras hechas. Quizas si fuera una cuenta nueva investigarian un poco mas antes de devolver la plata.

  21. Sir… mi hermano estuvo en Italia el mes pasado. Hice una compra por Amazon para enviarsela al hotel. Sabía que iba a llegar jugado, y según entendí de acuerdo a mi pobre conocimiento de italiano era que iba a un locker. El paquete en realidad fue a parar a una sucursal del Poste Italiano (correo), y llegó un día más tarde de lo planeado, es más, mi hermano no lo pudo retirar por cuestión de minutos porque se le iba el vuelo. En este caso, no era locker, pero de igual manera, 10 días después, como nadie lo retiró, el paquete volvió al origen, y todavía estoy esperando el reintegro pero me aseguraron que lo iban a reintegrar. Así que también es una opción válida.

  22. Sir… idolo… te paso dato…. En Madrid a mi lo que me recontra sirvió fue los puntos de recogida… tenes montones por toda la ciudad… con variado horario…. y tenes muchos días de plazo…

  23. Te agrego una nueva opcion de Prime, hay una suscripcion de 7 dias por U$1.99. Me aparecio el mes pasado cuando quise sacar la opcion por un mes. Me parece que es algo my util para los q solo lo quieren por un par de dias. Hay q acordarse de darlo de baja antes de la semana xq sino cobran el mes.

  24. Buenisimo los lockers, a mi una vez me salvo porque queria anular el pedido y ni me dejaba amazon. Entonces decidi no retirarlo y listo, mas facil que recibirlo y devolverlo! Porque amazon ahora me esta cobrando un fee para devolver cosas. Aca en argentina hay lockers hace varios años de oca y ahora tambien de otra empresa vi el otro dia en paseo alcorta (color verde). Obvio no son de amazon ;p algo que vi em otro dia es ese sistema de delivery como el baul pero dentro de tu casa. Si te abren la puerta de tu casa y le decis al cartero que te lo deje en la mesita del living si queres jaja

  25. Quisiera aportar dos cosas:
    – En algunas ciudades hay locales de Amazon en donde hay lockers y personal de atención al cliente. Hace poco estuve en Akron, Ohio y había un local de Amazon, que se identificaba como [email protected] en la búsqueda de lockers. Ventaja: No tiene restricciones de tamaño y los envíos se conservan por 15 días. Desventaja: ninguna, jeje.
    – Y también utilicé Amazon en Austria hace un par de años. No hay (o no había en la época en que fui) lockers pero utilizan oficinas de correo de por ejemplo DHL, te conservan el envío también por 15 días y tampoco tiene restricciones de tamaño.

    En ambos casos tienen horarios de atención definidos, no es como los lockers que la mayoría está las 24hs disponible.

    Saludos!

  26. Tengo cuenta de Amazon hace años (desde que vendían libros nomás) y solía usar el trial de Amazon prime cuando viajaba. Pero desde que una vez desde la app puse una dirección para retirar en Italia, mantengo la condición de Prime pagando solo 36euros al año, con la ventaja añadida (que no permitía la versión yanqui) de acceder gratuitamente a los servicios de Music y Video (una especie de Netflix con menos títulos pero muy buena calidad en sus series originales) a los que te conectas desde cualquier smart tv

  27. Hay rumores en el aire que sugieren que cierta cadena de farmacias en conflicto va a instalar los lockers de Amazon en cuanto pueda expandir el territorio. Dicen…

  28. Bueno dejo el dato de los de Italia, básicamente es lo mismo que los de cualquier otro lugar. El único problema, al menos en Florencia donde los use, es la ubicación…están un poco lejos del casco histórico, pero en una zona residencial muy linda dentro de un supermercado.
    Cómo me gustaría ver este tipo de casilleros en Argentina, pero el correo es un mamarracho así que sería fatal y nos daría más problemas que soluciones.
    El dato de la devolución es clave, yo uso estos casilleros solamente por esta facilidad prefiero buscar las cosas ahí, siempre y cuando lo permita el espacio o el hotel no cobre y me sobren días en la ciudad.

  29. Me cansé de usar el de un 7-Eleven cercano el mes pasado que estuve en NY… se ve que la gente no está muy al tanto de esto porque aún estando a media cuadra del hotel en el lobby siempre veía pilas de paquetes!

  30. Sir dejo un pequeño aporte: Si por algún motivo uno no va poder llegar dentro de los tres días, puedes solicitar que te extiendan el tiempo por unos días mas. Esto lo realice mediante el centro de ayuda que tiene la pagina. Como mencionaste algunas veces los pedidos llegan antes de lo previsto.

  31. Estimado Sir y lectores,

    Por mi parte quiero aportar que amazon en alemania esta un poco por detras con los amazon locker, recien hace unos meses empezaron con unos trial locations. A que se debe esto? DHL tiene mas de 3000 packstations, esto es basicamente lockers en donde al comprar online uno puede elegir que dhl deje las cosas ahi, no solo de amazon sino de cualquier tienda que envie por dhl obviamente.
    El tema es que los alemanes complican todo y para recibir en los dhl packstation es necesario tener una cuenta en el deutsche post, te mandan una carta a tu casa con un codigo y dsp te logueas en dhl online y das de alta a tu cuenta y de ahi te llega una tarjeta a tu casa para poder abrir el locker cuando llegue tu paquete pasandola tarjeta por el lector rfdi, muy complicado, vale decir que solo se puede retirar los packetes con la tarjeta dhl packstation.
    Lo que en general hago yo aca es mandarlo a unos llamados abholstation (algo asi como estacion de retirada), esto es comercios que reciben los paquetes y dsp vas con un documento como el pasaporte u otros y demostrando identidad ya te lo entregan…los lugares en gereral suelen ser kioskos, o por ejemplo videoclubs o estaciones de servicio etc que reciben packetes de varias empresas de entrega como dhl,hermes,ups,tnt, dpd etc.
    Esos lugares suelen estar abierto mas horas por dia que por ej la estacion del correo del barrio, que en alemania no podes mandar cosas directamente ahi y muchas cierran a las 17 y los sabado hasta las 13, ah me olvide los domingos cerrado 🙂 , lo que si podes es que si te lo mandan a tu casa y no hay nadie, te dejan un ticket en el buzon y dsp lo pasas a buscar por el local. En fin, ahi va el aporte para los que lo necesiten cuando viajen por aca asi se organizan. Si no pasan a buscar el envio por el abholstation lo devuelven a la empresa y te re aparece la plata que costo en el banco.

    Saludos!

  32. Hola Sir! Viajo a Madrid y no quería alquilar la sillita para el auto para mi hijo, porque termina saliendo más que el precio de la silla en sí. Estoy viendo opciones, una sería ver si nos permiten de la rentadora de autos alquilar una silla x un día e ir a comprar una por ahí, y por otro, ver de comprarla por amazon y retirarla, pero quizás sea muy grande para un amazon locker, no? Llegamos un domingo y es lo único abierto como para retirar un pedido. Alguna recomendación para no tener que alquilar una silla? Tenés que armar algo sobre este tema! Gracias por tus datos siempre! Saludos

  33. Hola, primera vez que intentare usar un locker, en florida, USA. Pregunto: si quiero comprar varias cosas, como se calcula el tamaño? Hay algún limite? Me dan dos lockers? por lo que entendí, con prime, el paquete lo guardan por 30 dias? Graciassssss

    • Ángeles son solo 3 días
      El sistema te dirá si podes enviarlo o no. Lo de los lockers o los Envios en si no lo podemos saber. Pero si te lo toma… llega

  34. Hola Sir! yo me voy la semana que viene a la Costa Oeste. Voy a estar 2 o 3 días en cada ciudad (LA, Las Vegas, San francisco) Quiero comprarme un drone por Amazon. ¿Cuando me convendria pedirlo? y me conviene enviarlo al hotel o a un locker? tengo miedo que no llegue? jajaja. Nunca use Amazon. Gracias!

  35. Buenas noches, una consulta, yo necesito comprar una all in one que segun veo no me deja enviarla a locker comunes, existe lockers mas grandes para estos casos?, muchas gracias.

  36. Hola. Consulta. Estoy en duda. Quiero hacer una compra por Amazon. Si la hago hoy, el plazo de entrega común al poker de Brooklyn es entre el 30 y el 3 de Mayo. Yo estoy llegando el 4.
    Se adelantan en gral en el envío? Osea puede llegarme antes del 30? Mi miedo es que llegue antes que yo!

  37. Buenas Chandler! Como va??
    Estuve leyendo tus posts sobre los Lockers y en unos dias voy a usarlos. Me voy para NY y ya pude agregar varios (un par me decian que estaban llenos asi que voy probando diferentes opciones).
    Mi consulta mas que nada es con el pago con la tarjeta en Amazon.
    Te da la opcion de pagarlo en Pesos Argentinos o Dolares. Cual de estas opciones conviene a como esta la situacion de hoy con el dolar en el pais?
    Al hacerlo en pesos realmente te cierra el importe que te da Amazon en pesos o aca te lo toman en dolares?
    Es algo que nunca hice y no se que opcion elegir asi que mejor preguntarle a alguien con experiencia!!!
    Muchas gracias por esta web y por la de Cines Argentinos !!!

  38. Hola Sir,
    Sabés si sigue funcionando esta modalidad? Me refiero, si no vas a buscarlo, siguen reintegrando el dinero?
    Muy bueno el blog, seguí asi!

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