Falla con Google Wallet en el pago: mensaje automático con consejos

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Anoche quise pagar una compra con una Mastercard en la billetera de Google en mi Android. Acerqué… y marcó error. Entonces no volví a probar con el mismo y saqué el iphone y lo tomó sin problemas.

No es la primera vez que pasa y posiblemente sean otros tiempos o quizás una diferencia de la ubicación del sensor NFC entre los dos teléfonos, que me hace apuntarlo a otro lado. Como dato, fue un autorizador de Mercado Pago, que creo algunos lectores con Android reportaron problemas.

Pero… lo loco es que al llegar a la compu veo un mail de GOOGLE indicando el error… con consejos para que no vuelva a suceder

O sea, piden que más o menos esté unos 4 segundos, si nos guiamos por ese contador que aparece en la imagen del mail que envían, donde simula una cuenta hasta 3 y luego el tilde de OK.

Pero curioso que el sistema detecte algo de la tarjeta para mandarme el aviso de que no lo hice bien… pero que no tomó el pago. ¿Pero si no tomó la tarjeta, como sabía que era yo?

Y mensaje final de Google en el mismo mail…

Como dato de color y siguiendo con el gran cambio que se viene en los pagos con tarjetas donde nunca jamás un comercio podrá agarrar el plástico (y menos el celular), anoche en dos lugares me pidieron acercar la tarjeta al autorizador, siendo uno un restaurante donde sin pedir nada… trajeron el autorizador. Luego en otro me acercaron el autorizador al ver que tenía el celular en la mano, pero había un QR para leer, cosa que tuvo que volver atrás y darle para pago normal ;)

Y dicho sea de paso, hay un concurso de Mastercard donde sortean viajes al partido inaugural de la Copa América, donde pagando con CELULAR o RELOJ hay doble chance… como dice esta imagen.

Por eso yo le estoy dando por ese lado ;)

 

Y volviendo a lo que me marcó Google, entonces claramente hay que esperar un toque más. No se si es por el autorizador en si o que, porque yo estoy seguro que en otros pagos fue algo más rápido sin marcar esto.

 


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72 comentarios de “Falla con Google Wallet en el pago: mensaje automático con consejos

  1. Vanesa Silvana García dice:

    Buen dias, te consulto si agrego a google wallet mi tarjeta de debito, en el exterior puedo pagar con mi cuenta en dolares?

    • Sir Chandler dice:

      hola
      1 si se puede meter la de débito
      2 – se debita de la cuenta que vos tengas seteada, no depende de si es plástico o celular, se debita igual en los dos casos 😉

  2. Agustin Marinangeli dice:

    Hola Sir! En mi experiencia con google wallet (visa), si pasa esto de que no llegó a tomar la tarjeta o algo, me muestra al toque con una notificación diciendo que deje el celu sobre el posnet hasta que aparezca el OK. Por lo general es prácticamente instantaneo, yo igual lo dejo en el lugar hasta que aparece el OK, pero calculo será 1 segundo como mucho (a veces un poquito más).

    Otra cosa que noté, yo casi siempre uso mi tarjeta de débito con google wallet, y antes solía haber algunos autorizadores que me la tomaban como crédito, especialmente MP. Hace mucho que no veo que salga como crédito en ningún autorizador, y hace un par de días pagué en un autorizador MP y me la tomó como débito también.

      • Agustin dice:

        Desde que salió por primera vez la prueba de Santander! Pero si mal no recuerdo, hasta hace un par de meses seguía apareciendo como crédito en MP seguro (el ticket mostraba VISA CREDITO y el autorizador preguntaba cuantas cuotas quería hacer).

        Después no he visto lugares que hayan implementado todavía el posnet del lado del cliente (algunos lugares ya lo tenían de antes), pero si creo que la mayoría de los lugares en donde compro acá en Córdoba, ya están familiarizados con NFC y automáticamente te acercan el posnet para que apoyes el celu.

    • LeoXeneize dice:

      Con Apple Pay pasa lo mismo con algunos autorizadores. El otro día en Disco en el autoservicio pruebo pagar con Débito y marcó error. Así que la cambié a crédito y ahí la tomo sin problemas

  3. Roxana Roxana dice:

    Hola chandler. Me pregunto si lo mismo pasa con modo. Aclaro q el pago de lo q sea lo hago desde la aplicación del banco (nación en mi caso), y mas de una vez me marca un error de no poder completarse la operación. Nunca entiendo cual es el problema.

    • Sir Chandler dice:

      Pero eso es distinto, ahí puede ser problema de señal entre el autorizador o con tu celular, porque MODO o Mercado Pago necesita que vos tengas señal y ya depende del comercio y su ubicación
      Con apple pay o google wallet la señal no importa, es como pagar con el plástico

      • Juan Carlos dice:

        Hola Sir, me pasó ayer con Mastercard del Galicia, no me tomó el pago con Google wallet, dio error, cambié a Visa y no tuve problemas. Es la primera vez que me ocurre.

      • Hernán dice:

        Leyendo tu comentario… Modo implementó pago contactless. Pensé q era offline, pero para ingresar a modo necesitas si o si conexión a Internet. No sé si en el pago hay una comunicación o es como con Google wallet

  4. GABRIEL M CARRERAS dice:

    Hoal Sir, te comento tengo el Whtach 5 Pro de Samgung y en el 99% de los casos que apgo con La billetera de Google lo hago desde este dispositivo. Sin contar (Sobre todo en Boedo/Alamgro donde vivo) el proceso de educación al comerciante, llego una especia de control de errores en los post. Antes que nada un buen tip es almenso uan ves al mes reinciar el relejo, otra cosa del lado del usuario es que no levanten el el reloj/telefono hasta no escuchar el PIP. Luego hay algunos postnes que fallas el mas genrico es un de PVS, los de MP no suelen fallar pero ahí hay un tema con el tipo de servicio que el local le contrata a MP (Hay que ver). Otra cosa que me paso es que tuve que autorizar varias compas de locales que iva seguido en VISA un dia empezaron a rechazar (Costumbres, Peluqueria, etc). Luego los de Clover andan ok pero aveces pinden nº de DNI y firma. Los des First Data y Prisma cero problema.
    Trabajo en sistemas y tengo cirta afinidad con la tecnologia asi que nada esa una “breve” experiancia con el pago NFC. =p

    • Sir Chandler dice:

      los dos comercios que muestro son de la Av Boedo casualmente 😉

      en la pizzería fue gracioso que me dijeron que el otro día se habían sorprendido cuando alguien pagó con el reloj… quizás fuiste vos!!! jajaja

      • Nico dice:

        Hola Sir, la transacción NFC con el celu o reloj funciona (sin entrar en detalles técnicos) tal cual una transacción contactless con la tarjeta, por lo que es correcto dejarla más tiempo hasta que marque el tilde o un OK.
        Además google sabe que sos vos aunque “no tomo la tarjeta” como dices, porque la tecnologia de pago detrás de los pagos NFC con billeteras es la tokenizacion (de nuevo sin entrar en detalles técnicos) en el momento que se enrolaste la tarjeta en Google Wallet se generó un token que identifica a esa tarjeta en esa wallet y las compras se realizan con ese token y no con los datos de tu tarjeta
        Saludos

        • Luciano dice:

          En realidad es más simple que eso… Para pagar abriste tu wallet de Google asociada a tu cuenta de Google… Al querer pagar te tira el error y la misma app asociada a tu usuario es la que “alerta” del error y por eso te llega el mail o notificación con los consejos para realizar una transaccion exitosa… porque el mail te lo envió Google, sino habria sido de tu entidad bancario o del servicio de cobros del local, lonque ko tendria ningun sentido (en mi opinion) saludos… 🙂

      • Pablo dice:

        Muy ricas las empanadas de esa pizzería! Suelo pedir seguido y alguna vez pague con el celu, Jeje ya que está, te consulto, tengo un smartwatch Samsung con nfc pero tiene Samsung pay, sabes si se va a habilitar en algún momento? O se le podrá cargar el Google wallet?

  5. Guillermo Kargachín dice:

    Hola Sir. Al pagar el mes pasado muchas compras con Google Wallet instalado en mi celu (Samsung S20 FE) en el 95% de los casos (probé en Argentina y en Italia) me salía error a la primera, hasta que me pedía la verificación con la huella digital y ahí si salía OK, pero eso ya generaba alguna mirada de desconfianza en el cobrador, y hasta me ligué algún rezongo de los tanos pocas pulgas… Supuse que eran cosas que tenían que ajustar aún en la app.

      • Guillermo Kargachín dice:

        Claro, yo desbloqueaba el celular con la huella digital (o PIN, o con reconocimiento facial), luego abría la app de Google Wallet, y al acercar el celu a la terminal daba el error (y no era por sacar rápido el celu, sino que lo dejaba pegado al aparatito), y en la terminal marcaba que no se había hecho el pago, entonces la app me pedía la huella y después de eso ya se procesaba sin problemas.

  6. Cristian dice:

    En mí experiencia con Android en Europa note que se confirmaban mucho más rápido las compras que con los autorizadores de acá. En Starbucks por ejemplo me falló el pago por retirar muy rapido. Lo deje unos segundos más y ahí si paso el pago en un segundo intento.

  7. Hernan dice:

    En mi caso al principio cuando no la tenia clara yo apoyaba el telefono y levantaba pensando q era instantaneo y no me lo tomaba,despues en una actualizacion posterior salia arriba cuando apoyabas un tilde…si el tilde se ponia azul ya te tomaba la tarjeta y podias levantar,es mas te puede salir el tilde azul y despues se quedaba unos segunditos tirando como confeti u otros stickers como procesando el pago,otra cosa es q a veces no todos los postnet tienen sensores en el mismo sector…lo de MP por ejemplo si mal no recuerdo lo tiene en la cabecera mientras por ej en Brasil (Floripa q fui de vacas en enero)lo tenian en el visor de pantalla asi q tambien podria ser eso una causal de porq no la tomo.

  8. Pedro dice:

    Hace años que uso el wallet del iphone y cero problemas con Mastercard, tanto en España com Argentina. Desde siempre IOS esta por delante de Android !

  9. Javier dice:

    Sir.
    La manera que google sabe si fuiste vos, aunque haya error de lectura, es que es el teléfono el que se da cuenta del error, y el teléfono si sabe quien sos, que intentaste pagar y que fallo.
    Esto es lo que me imagino, no es que lo sepa a ciencia cierta

  10. Martin FP dice:

    Hola sir! Cómo novedad hoy noté que MODO me ofrece hacer pagos contacless desde su app y así aprovechar todos sus descuentos. Me pareció muy bueno, veremos en la práctica.

  11. german dice:

    hola Sir todavia aca en la Cordoba no hay mucho google pay , la tengo con dos bancos suprvielle y macro …
    tremenda pizza clavaste anoche en don Boedo.
    Abrazo desde la docta

  12. Cristian dice:

    Hola Sir, tenés algún post referido a la seguridad de tener tarjetas en el celu para pagos NFC, cuando comento sobre este tipo de pago con amigos que no andan en estos temas enseguida te contestan “eh!! pero te roban el telef. y los chorros se compran todo con tu celu”.

    • Sir Chandler dice:

      y deben ser los que caen en las estafas de whatsapp

      Hace una cosa… dales tu teléfono bloqueado. Pediles que busquen un contacto… avisame si pueden

    • N dice:

      Doy me opinión. Me robaron el teléfono el año pasado después de volver de las vacaciones, con app del Galicia para pagar con crédito y débito. Tardé 48hs en bloquear todo, y nunca me llegó un sólo cargo fraudulento. Google ahora te pide poner el dedo si tenés la pantalla bloqueada.

      • Hernan dice:

        No solo eso,desde Google (Busca tu movil) podes bloquear el telefono y borrarlo a 0,por lo cual mas q un telefono les va a quedar un ladrillo.

  13. Claudio dice:

    No se si tendra que ver con el problema, siempre pago en Disco en las terminales de autoservicio con mi smartwatch samsung 5 PRO usando Google (saque la data de aca). Jamas un problema en meses, hoy me salto un cartel en la terminal de siempre que mi reloj no reune los requerimientos de seguridad necesarios, que debia usar la tarjeta. La proxima vez saco foto del mismo. Raro. Ningun mensaje o notificacion de google

  14. Hernán dice:

    Hola!
    La semana pasada estuve en San Pablo. No pude pagar con el celu (android y TC Visa de BBVA y de Santander) porque rechazaban siempre la operación. Leía bien la tarjeta pero se rechazaba el pago. No pasaba con la tarjeta física, que funcionaba bien para las mismas compras.
    Me pasó varias veces!
    Di aviso de viaje previo a viajar… Y además el plástico funcionaba bien. Muy raro!! Porque en chile sí me funcionó.

  15. PABLO dice:

    Me pasó 2 veces (Android) cuando quise pagar con visa crédito de bbva en GPay. Llamativamente con débito funciona perfecto (mismo banco).

  16. Julian dice:

    Hola Sir, ayer note una vez mas el miedo a los pagos NFC.
    En un bar en el shopping DOT, la chica acerca el postnet, pago con apple pay y me dice “ay no, asi no acetamos, un superior me dijo que tenemos que dejar de aceptar pagos con el celular apoyando”.
    Le pregunte por que, me dijo que al parecer la superior le dijeron que esos pagos se pueden cancelar porque le cambian el numero de la tarjeta y yo que se.
    Bueno, nada. Chamuyo obviamente.
    Le dije a la chica que era raro, que es la forma de pago mas aceptada en todo el mundo, y me dijo que si, que a ese bar iban muchos Brasileros y todos pagaban así.
    Bueno mas alla de eso lo pudo cancelar porque era un posnet clover y ese te pide cuotas antes de aceptar el pago.
    Pero bueno, malisimo que algunos lugares por capricho no se quieran modernizar, en algun momento estimo que lo van a tener que aceptar ya que al recibir tantos extranjeros, estos no tienen forma de tener ningun metodo de QR.

  17. Federico dice:

    Hola sir, vamos con el tp jaja, de mi experiencia,
    1) con el SmartWatch (4 samsung) es rapidísimo, sin complicaciones, el único que más cuesta es un posnet “viejo” de fiserv negro con teclado qué se apoya en medio de la pantalla y son unas líneas verdes. Y mercado pago es JUSTO es donde esta el logo y cuesta un poco.
    2) No uso mucho la app celu, con Android me paso eso que cuentan qué por más desbloqueado a veces falla y pide huella en el momento, y si ya en vendedor desconfiaba ahora más.

    3) Voy por la vida educando, muchos creen que es un sistema aparte, y consejo no saquen el celu o amaguen por los comercios generar QR yo les digo CON DEBITO O TARJETA y zaaaz celular o reloj jajaj no los dejo pensar, si son lo que no se educan
    4) me toco comercios donde hasta me preguntan y uno me pidió si podía comprar otra cosa jajaja
    5) el mejor posnet es el PAYWAY (que te paguen canje jaja) el blanco largo es rapidísimo y excelente 👌

    6) clover ejemplo rapanui pide dni y firma horrible

    7) un caso raro es mostaza en su totem de autoservicio si bien el aparato es payway al comandar desde sistema de facturación si podes debito falla Contacless tenes que poder todo CREDITO ( aunque pases debito) mismo caso el autorizador de starbucks que es un lector especial.

    8) MUERTE A FARMACITY, al propósito no configuran el mismo aparato que usa starbucks, lo tiene bloqueado a Google pay y apple pay, si pones el plástico físico cobra, si usas celu al cajero se le bloquea la compra. Y lo hacen al propósito!!!!!!!!

  18. Federico dice:

    Lo dejo en otro comentario para reforzar….
    MUERTE A FARMACITY, al propósito no configuran el mismo aparato que usa starbucks, lo tienen bloqueado a Google pay y apple pay, si pones el plástico físico cobra, si usas celu al cajero se le bloquea la compra. Y lo hacen al propósito!!!!!!!!

  19. María dice:

    Hola..a lo mejor me pueden ayudar.. No puedo asociar la MasterCard del BBVA al Google play hago todo el proceso y me dice que hubo un error que te intenté más tarde.. Alguien más le paso? En qué formato hay que poner el celular.. 54911.. o 11…. Gracias por alguna ayuda!!

  20. Maria dice:

    Si..y la visa ya la tengo asociada y la uso siempre y ahora que está la promo de Master xa la copa américa la IVA a asociar.. Pero no encuentro opción alguna.. Consultare con el banco.. Mil gracias Sir por todo lo que haces!!!

  21. RGB dice:

    Me pasó con un autorizados de MP. Falló y después de ese momento quise pagar en otro autorizador de otro local y me pasaba lo mismo. El autorizador de MP tiene algo que te genera un bug en Wallet de Android. Lo solucione borrando la caché de la app.

  22. Federico dice:

    Sigo agregando, debería quedar como remember este post. Ahora la app billetera de Google sale una leyenda cuando recién la inicias “es necesario verificar que sos vos” y pide la huella. Estimo soluciona el pedido de huella al pagar por error. Otro tema con el Smart de MP (azul) Apoye el teléfono y no lo tomaba, tuve que en un segundo intento separar el teléfono y que quede un aire jaja y paso. Los de MP son complicados

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