Varios lectores reportaron en estas horas haber recibido los mails de cambios o cancelaciones en sus vuelos para fines de octubre por los arreglos de la pista de Ezeiza entre el 25 de octubre y 11 de noviembre.
Pero los resultados por el call center son dispares, ya que algunos han reportado que pueden hacer cambios VIA BRASIL con Río de Janeiro o San Pablo. Pero otros reportan que les piden que tienen que pagar diferencias de tarifa o reprogramaciones.
ESTO NO SERIA CORRECTO
Por lo que estimo es error de quien atiende con info que no la tiene completa o falta que algo impacte en el sistema.
Copio alguno de los mensajes de lectores en otro post para que lo tengan de referencia y quiene estén en esta situación puedan aportar sus experiencias o como lo resolvieron
Germán
Hola Sir! Me comuniqué con AA y confirmaron la cancelación de los vuelos del 24 y 25/10, por lo que me ofrecieron reubicarme en el último vuelo del 23. Como no podía volver antes, me ofrecieron dos opciones para el 25/10: volver con Gol vía BSB, con una escala de 1:30 hs, o con AA vía GIG y desde allí continuar con Gol hacia EZE (escala de 5:30 hs) o AEP (escala de 13 hs).
Juan
Novedades: ya empezaron a enviar el email de AA con la cancelacion. A mi me llego hace un par de horas.
Llame a AA, y basicamente: para hacer cambios, tipo poner una escala en BR y de ahi a USA => quieren cancelar la reserva completa, y arrancar de cero, con las opciones que existan ahora. El tema es que todo esto es CON los precios actuales, y la escala en BR con Gol se la quieren cobrar al pasajero. Entonces: yo tenia un pasaje comprado con millas en 40K millas round trip a MIA, y ahora un viaje similar, con EZE-GIG-MIA y regreso MIA-EZE me quieren cobrar 100K millas. Inviable.
Voy a pensarlo mejor, pero seguramente termine cancelando el viaje integro, y planeandolo integramente de nuevo fuera de las fechas conflictivas de EZE, tipo despues del 11 de nov. Una re-cagada. Por ahi a algun lector que tenga vuelos con AA en esas fechas le sirve esta data, y algun otro lector puede compartir su experiencia, sobre todo si tiene mas suerte que yo.
Hernan
Te cuento que tenía vuelo directo a MÍA el 6/11 a las 21.40 me lo cambiaron a las 23.45 y ahora me avisan que no vuelan directo en toda la semana y que no hay vuelos con escala tampoco. Tengo reservado auto, departamento y un crucero. Que hago ?
Datos para el aeropuerto de Ezeiza
- Las novedades del cierre de la pista secundaria de Ezeiza y las restricciones que tendrá la pista principal a fines de octubre 2026 por un par de semanas son seguidas en estas notas https://www.sirchandler.com.ar/tag/cierre-eze-2026/. Ahí están las noticias de las aerolíneas que ya informaron sus cancelaciones o reprogramaciones que habrá del 25 de octubre al 11 de noviembre.
- Estacionamiento TECHADO de larga estadía afuera del aeropuerto pero con traslado de salida y regreso con descuento para los lectores del blog en PARK TO FLY. Consultá y reservá por whatsapp acá.
- Todos los transportes hacia y desde el aeropuerto de Ezeiza con los precios aproximados https://www.sirchandler.com.ar/2024/04/cuanto-cuesta-moverse-entre-ezeiza-y-aeroparque/
- También todas las opciones para moverte entre Ezeiza y Aeroparque en este post https://www.sirchandler.com.ar/2026/01/viajar-entre-ezeiza-y-aeroparque-todas-las-opciones/
- Todos los salones VIP de Ezeiza https://www.sirchandler.com.ar/2022/04/todos-los-salones-vip-que-hay-en-ezeiza/
- ¿Se puede subir con comida y bebidas a los aviones? https://www.sirchandler.com.ar/2017/07/se-puede-subir-liquidos-comida-al-avion/
- No viajes sin datos en el celular, roaming ilimitado con una ESIM con el descuento del blog de Holafly podés elegir cualquier país en el mundo.
- Hoteles en la zona del aeropuerto de Ezeiza https://www.booking.com/airport/ar/eze.es-ar.html
- Consejos para gastar mejor en los viajes, edición 2026 https://www.sirchandler.com.ar/2026/01/como-pagar-en-el-exterior-guia-practica-para-viajeros-argentinos/
- Es muy recomendable tener el seguro de viajes por cualquier imprevisto PARA TODO EL MUNDO. Todo servicio médico puede ser muy caro. Podés cotizar el de Assist 365 con el descuento del blog con el código SIRCHANDLER y cuotas! siempre es modificable y se adapta a lo que necesitás
- Mi página dedicada a Ezeiza https://www.sirchandler.com.ar/ezeiza/
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Me ofrece vía Rio o San Pablo con Gol
ok, llamaste?
Sería definitivo?
sip
Buenas Sir!
En mí caso era con smiles el vuelo, pero al ser en Ejecutiva(rareza encontrar esta tarifa de usa a baires), no hay alternativa viable y el call center tenia instrucciones que llegaron hoy me comentaron de tratar de reprogramar para antes o después de esa banda de fecha, o elevar el casi a un análisis para entre 7 a 10 días responder si te daban la opción de escala via brasil…
En mi caso particular por la tarifa, solo podían mandar a analizar en economy el caso y si el caso amerita me devolvían las millas cobradas de mas… le dije a que valor la tarifa y no sabian..
Por otro lado me comunicaron que como era vuelo desde jfk no habia cupo casi, pero si habia cupo en vuelos desde miami..
Unos amigos que viajan y sacaron via AA llamaron y en 1hs le dieron sin chistar escala de como 12hs en gig sin costo.
les debe faltar que todos lo sepan evidentemente
Acá el «issue» [tema] es «Smiles»
>Smiles le «compro» los tickets a AA en C.<
Si ahora se canceló ese vuelo, AA quiere re-programar para antes o después.
El sistema, no le va a dar "disponibilidad" en "awards" [tickets de premio] en combinación con G3 y/o LA.
Por-eso te quieren "vender" la opción MIA, pues sería con G3.
Sería cuestión de que Smiles encuentre disponibilidad y re-compre esos tickets.
O te re-embolsen las Smiles y vos encuentres disponibilidad y la combinación más eficiente.
No creo que sea eso, G3 va a MIA y a NYC ahora, y no creo que haya comprado los tickets, como sí lo hace con Avianca.
La respuesta de Smiles, es la regla general ante cancelaciones de AA, un poco antes o un poco después o devolución de millas y emití vos lo que vos quieras. Y cuando elegís un vuelo le avisan a AA que le cambie la clase a ese asiento para que Smiles lo pueda tomar (si no es award no lo puede tomar).
Capaz se podría ver si hay lugar en fechas próximas, si sirve la fecha, claro, y emitir un viaje fácil asegurando el cupo, para luego cancelar el de la fecha que no va.
Te cuento que yo tenia un paquete completo que contrate directo con AA, eze-jfk, lga-mco, mco-mia, mia-eze regresando el 25/10, ayer me desaparecio este ultimo vuelo por lo que llame al call, lo habian cancelado, me ofreci a que me dieran la opcion con el que tiene escala em GIO y me dijeron que no podian, solo me ofrecian el reemboldo, que yo no queria aceptar porque ahora los costos son mas elevados, despues de varias veces de pedir con un supervisor lo que me ofrecieron fue volver el 23 en lugar del 25.
mmm y ya lo tomaste? porque les debe faltar algo aun para que te hagan el cambio para el mismo día vía brasil
Raro, iban a volar via Montevideo. Ahora cancelan y es vuelo de otra empresa a Brasil y de ahí seguir con American
sacaron bien las cuentas parece
Nada raro, hay codeshares y acuerdos de código compartido con Gol como para ofrecer las reprogramaciones con esa aerolínea.
claro!! cero complicaciones así…. lo otro era medio border parece
Lo otro era cargar combustible en Montevideo, a priori no parece algo imposible. Aerolineas va a cargar en Rio de Janeiro, American cargaba en Montevideo donde de hecho vuelan
lo otro no era la carga… lo otro era salir al palo en una pista corta con un boeing 777
Quizás los pilotos se quejaron, diciendo, ese riesgo yo no lo tomo… que al final en esas cosas suelen tener la última palabra
Air Europa me contesta que ellos siguen sin cambios no se entiende que van a hacer y tampoco nos informan
igual dejaron de vender me parece… fijate si podés comprar para esas fechas
Ya tengo comprado el vuelo hace dos meses y en esas fechas ahora no venden
Y level? Sin noticias? Usara la misma alternativa que iberia con escala en montevideo?
ayer pregunté y me dijeron «falta poco» para pasarlo… lo publicaré obviamente
Hola,
En mi caso tenemos vuelta desde Orlando a Ezeiza via Miami para el 27 de octubre y el tramo Miami a Ezeiza desapareció de la reserva. Llame 3 veces a American y las 3 veces me dieron opciones distintas, la primera vez me ofrecieron cambiar al tramo Miami via Rio y de allí con Gol a Ezeiza el mismo día, pero con muchas horas de espera en rio o reintegro en créditos de vuelos. la segunda vez cambiar de Orlando a Brasilia y de allí a Ezeiza el mismo día o créditos de vuelos y la tercera vez cambiar el regreso para el 11 de noviembre o cancelar el vuelo y reintegro total en la tarjeta, por las dudas aclaro que las tres veces me atendieron personas distintas. Voy a esperar unos días y llamar otra vez a ver si me ofrecen una opción con menos horas en las escalas.
muy loco pero buen resumen de que no está bien!
En tu caso, lo mas conveniente parece ser:
10:00 PMOrlando International Airport (MCO)
Travel time: 8 hrOvernight
7:00 AM+1Aeroporto Internacional de Brasília Presidente Juscelino Kubitschek (BSB)
>>>Boeing 737MAX 8 <<>>Boeing 737MAX 8 <<< G3 7206
El tema son los MAX en tantas horas de vuelo.
Si-no LA via GRU [70 minutos cnx] destino AEP, pero si AA lo endosa.
Cuando llames, dale vos las soluciones, es mas eficiente.
me paso lo mismo que a varios, me desaparecio la vuelta de Dallas a Ezeiza, hoy llame y me ofrecieron dallas/AEP con escala en san pablo de 1 hora, en el global es mas largo pero viendo los comentarios veo que fue la mejor opcion.
Yo habia contratado todo directo desde la pagina de AA.
perfecto y sin costo el cambio no?
Hola Sir, mi caso es un poco más complejo ya que tengo dos vuelos sacados con millas en Smiles. 1) EZE-JFK-EZE para el 30/10 y 10/11 que me lo cancelaron y 2) JFK-ORD-JFK para el 31/10 y 04/11 respectivamente. AA me envió un mail para que me contacte con Smiles para rebook pero Smiles me dice que no tiene vuelos de AA para esa fecha y no quiere ofrecerme los que tienen escala en GIG o GRU y no quiere cancelarme sin costo los vuelos de JFK-ORD. Estoy a punto de meter un abogado, que me recomendas por tu experiencia. Gracias
mmm dale unoss días a Smiles que seguro tiene que impactar por algún lado!!! ya consultaré!
Hola Sir, ayer recibí la siguiente respuesta de parte de Smiles: «Te informamos que hemos recibido correctamente tu solicitud, la cual ya fue gestionada. Te confirmamos que:
En cuanto a la reserva (el vuelo EZE-JFK-EZE), la cual se encuentra afectada por la compañía aérea, te brindamos la opción de realizar la reprogramación del boleto dentro de la vigencia del mismo o, si así lo prefieres, optar por el reembolso integral.
No obstante, en relación con la reserva (JFK-ORD-JFK), dicho código no presenta ninguna modificación significativa; por lo tanto, no es posible gestionar el reembolso, teniendo en cuenta que el itinerario afectado no se encuentra asociado al codigo de reserva afectado.
Quedamos atentos a tu próximo contacto para validar la opción que hayas decidido tomar.
Esperamos haber resuelto sus dudas. Para más información, puede ingresar a nuestra página oficial http://www.smiles.com.ar o comunicarse a través de nuestros canales de atención: WhatsApp (+54) 9 11 3989 9566, teléfono (+54) 0800 345 0088 o Redes Sociales».
Apenas termine de leerlo presente un reclamo en Defensa al Consumidor.
ah claro… es independiente la otra?
Si, son independientes, pero si AA no me lleva a NY, difícilmente pueda tomar el vuelo interno
claro, pero ahí es como la reserva de los hoteles, es totalmente independiente. Tratá de ganar tiempo de que te manden vía Brasil… que es lo que hará American
Atencion a los que les ofrecen: G3/Gol via BSB/Brasilia que es en un Boeing 737MAX 8 por casi 8 horas!
Llame 10 veces a american airlines y rechazan hacer el cambio de la ida via brasil con gol! Solo ofrecen reembolso. Que sabes de esto? Gracias
Hola Gisela
pero te llegó cancelación ya por mail? mucho depende de esto
no deben cobrar, mirá los otros comentarios por las dudas
Después de llamar 20 veces conseguimos que un operador nos haga el cambio a un vuelo de gol sin cargo!! Gracias por la información permanente que compartis. Saludos
bien!!!
Sir, buenas tardes. Yo tenía IDA 31/10 EZE-MIA y la VUELTA 17/11 MIA-EZE, destacando que había tomado los dos viaje fácil en Smiles en oportunidades distintas por lo que los códigos de reserva eran diferentes. Ambos ya estaban pagos. Esto ocasionó que solo me dejen reprogramar la IDA (afectada por las reparaciones en Ezeiza) pero con la vuelta no me dejaban hacer nada. Lo más potable era IDA 16/11 y vuelta el mismo día. Irrisorio. En American me atendieron muy bien pero no podían hacer nada porque era todo potestad de Smiles, según ellos.
Cuestión que, me movieron la IDA al 12/11 sin cargo y la vuelta la cancelé abonando 180 USD por pasajero de «multa»; me devolvieron las millas y las tasas. Por si a alguien le sirve. Espero que no haya más repros porque sino va a ser el viaje más caro de mi vida. Saludos!
Juani pero te saltó el cancelado por smiles?
Si! Me salió cancelado por Smiles y luego me llegó el mail de American Airlines.
ah perfecto
Hola, teniamos directo Ezeiza New York y hace 1 mes me lo cambiaron con escala a Montevideo,sale el 11 de noviembre, y ahora lo habian cancelado, asi que llame y me lo querian cambiar a directo el 12 de noviembre, le dije que no porque iba a tener un dia menos y no queria mover otras reservas, y no me queria arriesgar ya que el 12 de noviembre seria el primer dia despues de las reformas ( y si no terminan esa fecha?), asi que dijo que no habia otra opcion, le pedi escala en Brasil y dijo que no se podia porque no era directo y el cambio tenia que ser por otro directo y ahi fue que le dije…pero si el mes pasaron ustedes me lo pasaron a uno con escala? asi que me dio con escala en Rio, y como por la escala en Rio( 6 horas) se va a hacer cansador el viaje le pedi adelantarlo 1 dia y me lo cambio, asi que dentro de todo contenta jeje, no me pidieron pagar nada
bien
Finalmente aeromexico me cancelo el vuelo de mex a eze para el 2/11.
Ahora hablando con smiles para ver que opción me dan ya que es un pasaje con millas
ok, pero te llegó el mail de smiles también?
Si , ellos fueron los únicos q me avisaron.. la reserva desde smiles desapareció y desde la app de aeromexico figura no disponible.
Me tienen que contactar dentro de unos dias para ver que alternativa ofrece aeromexico. La que supuestamente me van a ofrecer es mex lim con aeromexico , lim eze con latam
Pablo pero ya lo habías emitido en smiles? o lo tenías por viaje fácil?
porque yo tenog uno de aeroméxico con viaje fácil… aun no me fijé
porque si se emitió entiendo que también smiles debería hacer el cambio, pero si te lo hace directo aeroméxico quizás sea mejor
Lo tengo en viaje fácil, ayer casi lo iba a saldar , pero una señal me dijo espera.. no se si será bueno o malo..
por eso… tengo que ver el mio, en la misma situación
Solo para ponerte en sintonia , hay olor a que smiles y aeromexico se lavan las manos. Hable con smiles y me dice que aeromexico al momento no le mando ninguna alternativa a mi vuelo y que ellos no pueden ponerme en cualquier vuelo , que deben respetar la compra en mi caso un vuelo directo de mex a eze. Por lo visto aeromexico no va a operar. Me dieron 7 dias de resolución hasta que se comuniquen con aeromexico y vean que hacen ( ya abrieron el paragua que todo puede terminar en devolución y yo en pelotas) ahí les armo un quilombo terrible.. seguimos conectados en esta historia… to be continued
Pablo hoy estando en miami, me llamaron de México… lo pondré en una nota
Me ofrecieron ir a Santiago y de ahí a México o cambiarlo
lo pondré en un post
Genial… en caso no corra la misma suerte si me podes dar una mano visibilizando mi caso con ellos te agradezco.. yo viajo a ver la f1 y tengo solo 4 dias todo comprado y en este momento un dolor de cabeza bárbaro que no se como podría volver..gracias
lo menciono!!!
Mil gracias
Cuando lees la reglamentación de la ANAC sobre cancelación de vuelos dan ganas de llorar por la clara posición a favor de las aerolíneas. Con más de dos meses de la fecha del vuelo solo tienen obligación de devolver el dinero
Consulta! Obviamente entiendo que cada uno toma sus decisiones y riesgos. Pero como para orientarme. Mas alla de que obviamente puede pasar de todo y nadie te garantiza nada, que tan serias suelen ser este tipo de ventanas operativas? Seria normal que se extiendan 1 o 2 dias por ejemplo o lo esperable y normal seria que el 12 esten operando?
Demian yo CREO que están sobrados en realidad… y podrían terminar antes
Así pasó con varias pistas que cambiaron en los últimos meses
NO DEBERIAN demorarse… salvo que llueva las tres semanas 😉
Muchas gracias por tu opinión! Como siempre muy agradecido! Abrazo!