El Santander se cortó solo con la asistencia al viajero

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El Santander mandó comunicación a sus clientes de que cambia las condiciones de la asistencia en viajes desde el 1º de abril

Estos son los puntos

  • Dejan de usar Assist Card en Visa y Amex, pasan a AXA
  • Los paquetes gold dejan de tener cobertura
  • Para tener la asistencia de viajes en los planes que lo mantienen, es necesario comprar los pasajes con las tarjetas

¿Y el resto?

  • Siempre fue por TARJETA el seguro, o sea hasta ahora TODAS LAS VISA sean del banco que sean, tenían Assist Card. Tuvieron una pausa con Universal Assistance, pero era en bloque todos los bancos. El Santander se cortó solo ahora porque es algo que me contaron se puede hacer desde el año pasado.
  • Por eso también cortaron las GOLD, que el resto mantiene
  • No figura lo de COMPRAR EL PASAJE CON LA TARJETA para tener el seguro de viaje. Imaginen que si fuera así los pasajes canjeados por millas no tendrían cobertura

Es un tema para seguir y ver que hace el resto. Lo de suspender GOLD puede ser una estrategía lógica de buscar mejorar los paquetes. Es algo que se puede «solucionar». Lo de que funcione el seguro solo si uno compró los pasajes con la tarjeta… eso si jode. Porque no solo está el tema de las millas ¿que pasa si uno viaja con el pasaje que pagó otro? Ejemplo en el caso de un grupo familiar o de amigos.

EDITADO: el pago de tasas de pasajes canjeados con millas cubre el viaje

Fuentes confiables de Assist Card me dijeron que esto es solo por el Santander. Pero habrá que ver que cambia con el resto y como es desde el 1/4 estar viendo si se terminan contagiando o se quedan como están.


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136 Comentarios

  1. Hola, una nueva poda de beneficios del Santander. Todavía no me recupere de la caida del convenio con American Airlines y ahora esto. Con lo de American me crearon un problema, porque desde 1996 venia juntando millas, primero con el Citi y luego con el Santander, ahora tengo la espada de damocles sobre la cabeza, porque si no tengo alguna movimiento en mi cuenta advantage, en 13 meses expiran las millas. Se merecen que migremos a otro banco.

    • Eduardo: entiendo tu problema, yo quede parecido, solo para tener en cuenta que con comprar 1 milla en la pagina de Aadvantage, se renuevan las de la cuenta, al menos era asi hasta hace tiempo atras

      • Me podrias decir en donde se puede comprar solo una milla de Advantage por favor ?porque la app de Advantage que tengo en el celular es de USA y no te peemite comprar menos de dos mil ,gracias por el dato .

        • Hola después de leer que se podía comprar una milla en American Airlines, lo intente y también me pasó lo mismo que a Jorge, compra mínima 2.000 millas. Si alguien sabe como comprar solo una milla, agradezco nos lo cuente. Gracias!!!

          • Hola Gerardo y Jorge,

            mas barato que comprar 2.000 millas es transferirse 1.000 millas entre amigos o conocidos, cuesta mucho menos y te extiende la validez de todo el saldo por otros 18 meses.

            Hasta donde llega mi conocimiento, AAdvantage tiene un mínimo de 2.000 millas para comprar y 1.000 para transferir. Menos imposible.

            Otra opción es que veas alguna otra actividad en el website de AA.com, cualquier actividad te extiende la validez de las millas.

        • Acabo de ver, y si, me sale que minimo es 2000 millas. Creo que otra forma de crear un movimiento es donar millas, aunque no se si esto tambien tiene minimo. Por otra parte, 2000 millas sale usd 75.25, tiene un costo pero a la vez suma mas para el canje, con lo cual hay que evaluar si se quieren conservar o si vale la pena invertir algo de dinero para patear para adelante el vencimiento

  2. Yo compre pasaje de ida y vuelta con la tarjeta santander, pero el ‘ida’ en realidad fue mi vuelta ( estambul-bs as). Y tengo la ‘vuelta’ para viajar a Estambul en agosto 2020. Me corresponderia la asistencia?

  3. Hola! Qué pasa si me voy al exterior en mi auto?? Para que ten cobertura….Se fijarán si pagaste la nafta para el viaje con Santander?? Saludos

    • Hola, en la letra chica dice claramente que sólo cubren asistencia medica si comprás pasaje internacional (micro, barco, avión) y aclaran que en auto no hay cobertura. Y agregan que si comprás un pasaje internacional, en destino alquilás auto y viajás a un país diferente, tampoco estás cubierto. OJO.

  4. Buenas tardes Sir, consulta… Cómo es el tema de la vuelta a Argentina, ingreso al pais? yo tengo retorno desde Kenia el 17 de Febrero, llegó con KLM a Ezeiza, y vivo en el sur, debo realizar una cuarentena en Buenos Aires de 7 días? y después realizar el test? O puedo viajar directamente y realizar la cuarentena en mi domicilio? Obviamente ya voy con mi test negativo desde Kenia. Gracias de antemano.

  5. Hola, tengo platinum amex y visa, los montos de cobertura son diferentes en cada caso, al momento de sacar pasaje habra que leer y analizar con cual me conviene comprar. Visa cubre gastos medicos y de alojamiento y transporte, mientras que amex solo hace referencia a gastos medicos. Tambien hace aclaraciones por covid, y dice que cubre siempre que «los gastos no están relacionados de forma directa o indirecta como consecuencia de que no obtuviste las vacunas o medicamentos recomendados antes del viaje.» atención a tema vacunas!

  6. Buenas a todos, acá les paso para que comparen entre lo que subí de Asist Card y Universal Asistance.

    Cobertura Maximum
    Por USD 300.000 $29.110 ,18

    Excellence Plus
    Por USD 200.000 $26.398 ,02

    Value
    Por USD 80.000 $ 19.890 ,86

    Se puede pagar con
    Visa
    Mastercard
    Amex
    Cabal

    En 3 cuotas sin interés.

    Hay diferencia en los precios entre una y otra.

    Saludos. Samuel

  7. Una ejecutiva eminent del Banco Galicia me dijo que ahora también es necesario para acceder al beneficio de asistencia al viajero que la compra del pasaje sea con la tarjeta. Si compras con Master, tenes el beneficio de Master, y con Visa y Amex lo mismo.

  8. hay una manera de hacerlo, muchos no lo saben, si estas por viajar en el año 2021, y sos usuario de santander black, llama directamente a ASSIS CARD y pedí que te extiendan la cobertura durante un año, ej (del 31 de marzo de 2021 al 31 de marzo del 2022 ) lo Tenes que hacer antes que santander suspenda el servicio de assit card. te van a cobrar algo de de $13.500 pesos argentinos. y durante todo ese año estas cubierto como si nada hubiera pasado…

  9. Hola Sir!

    Yo en mi caso no me iria de un banco porque no me da el seguro de viaje, evalúo otras cosas como:

    Tengo Santander, HSBC, y Amex Platinum de compra directa. Santander es el que mejor limites tiene en segmento Black de todos los bancos (Son en dólares) HSBC Premier Black esta un poco atras del Santander en los limites, pero es uno de los pocos bancos que te da acceso al vip de AA2000 y su sistema fast-track. Amex te da el Salón Centurion y ya de base tenes el seguro de viaje por 50.000 euros (para mi Amex directa es la mejor tarjeta)

    Pase por Galicia y sus limites son un chiste, BBVA no te los suben ni aunque seas PW

    Por el lado seguro de viajes, como soy insulino-dependiente (diabetes 1) tengo que contratar si o si un seguro aparte -y por lo general- el mas caro- por mi patologia, ya que la mayoria de los planes mi enfermedad no esta cubierta. yo prefiero que sobre seguro y no que falte.

    Un abrazo y tu blog y videos impecables

    • Hola¡ Lei tu comentario y quisiera preguntarte cuál seguro contratas. Viajo a NY en un mes. Tengo 70 y los seguros de las tarjetas estan desfasados en su valor, por lo menos para gente de mi edad. 50 mil dolares no sirven en caso de algo importante, sobre esto ya me asesoré…Voy a contratar un seguro medico privado pero estuve leyendo por todos lados y todos tienen mil y un comentarios negativos…incluso los mas «famosos»…No es un tema de costo, pq prefiero pagar un pco más pero si necesito atencion que no tenga que dar mil vueltas ni desembolsos. Agradezco tu comentario o el de alguien que pueda sugerirme por su experiencia. Gracias Sir por el espacio¡

      • es que si googleás siempre encontrarás comentarios negativos de las aerolíneas o empresas de asistencia en viaje

        nadie te va a escribir una nota de «que bien la pasé»

        y el que escribió mal… hizo todos los pasos que pide la asistencia? correspondía?

        es complejo 😉

  10. Hola Sir, cómo estás?
    algo positivo que le va quedando al Santander y que además lo ofrece el Galicia, ambos bancos para sus clientes Black en American Express es la posibilidad de una año gratuito de suscripción al portal de PressReader.
    Permite leer la versión papel de muchos diarios y revistas del mundo. Yo lo uso para leer diarios argentinos cuando estoy fuera del país.

    Algo bueno permanece…

  11. Sir, entonces si contratas por medio de una agencia un paquete no estarías teniendo el seguro???
    En mi caso el viaje que pude hacer por Europa tuve la suerte me regalen los pasajes y parte de la estadía, si eso sería hoy mismo no me cubriria el seguro aun siendo categoría Platinum o Black????

  12. Sigue dandome vueltas esto en la cabeza.
    O sea que los adicionales dejan de contar con el seguro bonificado, por que quien es cliente select es el titular de la cuenta, aunque los pasajes los saquen con sus tarjetas adicionales???

  13. Yo creo que recortan porque en Argentina se le dieron tarjetas gold/platinum/black a todo el mundo… y por un lado tienen que ajustar. Posiblemente salga una nueva categoría de tarjeta superior para solucionar esto (es opinión y no dato). Igualmente, creo que es otro motivo para dar de baja la cuenta en el Santander, salvo que me la bonifiquen nuevamente.

  14. Santander se corta solo hace un tiempo. Ya arrancó el año pasado con cosas bien «nimias» como dejar de dar puntos Superclub por compras con Ahora 12. En realidad no diría que me vaya de un banco por esto, entiendo que todos seguirán el mismo camino, pero que sean la avanzada molesta. Entiendo que quieren racionalizar cartera como lo hizo el BBVA con los límites el año pasado, pero bueno, es un gran momento para Itaú y toda esa clase de bancos (lo digo porque lo veo como multiusuario) si lo saben aprovechar

    • Yo tengo el Itaú y la verdad que la atención que tiene es excelente, por ahí porque la cartera de clientes es mucho menor, los descuentos son muy buenos, pero le falta marketing para despegar un poco. En cambio el Santander, hace 1 mes que estoy esperando una respuesta de mi oficial y nada. Ahora que pusieron este limite de la cobertura medica y que sacaron la posibilidad de sumar puntos con American, no le quedan muchos atractivos.

  15. Hola Sir, un banco que viene cada vez mejor es el Comafi: ahora pod’es ganar millas SMILES y adem’as es quien emite DINERS CLUB, otra forma de ganar millas y acceso a salas vip propias

  16. Hola Sir, buen día.
    Los seguros de viaje de Visa ó Mastercard cubren atención por covid en Nueva York ?.
    En tu viaje a dicha ciudad, tuviste que contratar algún seguro médico aparte o te arreglaste con lo que te daban tu tarjeta y banco.
    Yo tengo vuelo con AA a Nueva York para el 2 de abril y la verdad que estoy en duda de hacerlo.
    Muchas gracias.

  17. sir, en todo el mundo para este seguro te piden comprar el billete con la tarjeta, eso es más que lógico, usas la tarjeta… la tarjeta te cubre con el seguro. Un pasaje con millas también aplicaría según me explicaron si los impuestos del vuelo los pagas con esa tarjeta. Un seguro de 50.000 está ok, pero en USA o europa puede quedarse corto… las tarjetas platinum/black ofreciendo una cobertura de 150.000 dolari estaría ok para estos lugares que por ser extranjero si o si sería hospital privado y es recaro todo lo médico. Otra es llevar un coaseguro contratando una asistencia viajero adicional a la que pudiera ofrecer la tarjeta. TEngo idea que clasica/gold no ofrecen esta asistencia.
    Jeje hablando de seguros siempre recuerdo lo que me decia mi abuelo «las aseguradoras se la pasan la mitad del tiempo vendiendote el seguro, y la otra mitad, encontrando clausuras por las cuales no pagar la indeminización»

    • Hola, el tema es que con esta novedad (Según lo que llegué a leer) dejas de tener asistencia, por ejemplo, dentro del país, viajando en auto a un país limítrofe, o tal vez comprando un paquete en agencia de viajes, etc. Ya que para tener cobertura tenés que haber pagado la totalidad del viaje con una sola tarjeta; si no te da el limite y hay que usar dos tarjetas, tampoco estás cubierto. Por otro lado comencé a averiguar sobre si el resto de los bancos estaban en la misma situación o no… y nadie te sabe responder. Ni los bancos ni las empresas de asistencias, solo te dicen que por ahora es solo el Santander. Así que se suma otra situación mas de incertidumbre a la hora de viajar. Ojalá se pueda averiguar mas sobre este tema. Saludos!!

  18. Sir no encontré post relacionado para dejarte la triste noticia.
    Bank of America está informando de a poco a todos los clientes extranjeros que tienen 30 días para cerrar sus cuentas checking, savings y tarjetas de crédito.
    Te dejo link a la noticia 🙁

    https://es-us.noticias.yahoo.com/bank-of-america-anuncia-clientes-003900010.html

    Por acá no llegó nada pero a mi suegro si. Estamos evaluando opciones, creo que crypto por p2p (zelle o tarjeta) va a ser la mas viable creo, 30 dias son mucho y poco a la vez para estas cosas

    • Hola Darío,
      tu suegro tiene Tax Payer ID, también conocido como Tax Identification Number (TIN)? porque las cuentas extranjeras sin el TIN tienen un status inferior para varios bancos de EEUU. Lo ideal es desde la apertura ya contar con el TIN y proveerselo al banco.
      A Yahoo News hay que tomarlo con pinzas

  19. Hola, me estoy volviendo loco

    Compré los pasajes hace 2 años, con «anda a saber qué tarjeta tenia en ese momento». Claramente no pude viajar y vengo cambiando vouchers de Iberia todos los santos meses. VUELO EL 24.3 AL 16.4 A ESPAÑA.
    Tengo VISA PLATINUM DEL SANTANDER… Me cubre? me cubre con covid? no me cubre nada? en el banco no dan bola, y assist card me quiere encajar paquetes de 45 lucas…

    ME AYUDAN?
    Gracias

  20. Queria agradecer al lector Marcelo Penta que gracias a leer su comentario sobre el beneficio de PressReader de Amex Black…estoy leyendo los diarios del mundo gratis por un año. Saludos

  21. Pato buen día estaba leyendo tu post, y me pasa distinto, yo tengo Santander pero no llego a black tengo la visa y Amex internacional común, y no me subían nada el crédito y solo me ofrecieron la Gold (menos mal que seguí averiguando) llegue a Galicia y me ofrecieron la platinum con mas del doble de crédito que tenia antes y de lo que me ofrecía Santander, mas los punto de bienvenida y otras cosas, me dan visa y master. jamás viaje y estoy por hacer mi primer viaje al viejo continente creo que es una buena opción no se…. después veré que tal me va…Saludos!

  22. El Santander me dejó de bonificar el paquete select el 31/12/2021 que tenía como único requisito 4 débitos automáticos y ahora para mantener la bonificación me piden o un consumo mensual con tarjeta de $250.000 o mantener un saldo promedio de $100.000 (sin tocar en todo el mes) o venderme seguros caros que no necesito porque soy productor de seguros y no me conviene esa opción. En fin me corrieron con esas condiciones así que daré de baja el paquete. Tengo BBVA que me piden saldo medio de $60.000. Me parece que a los de Santander se les fue la mano esta vez

  23. Hola!
    Por si alguno le sirve, tengo seguro anual con Santander (black) y assistcard, pero al saber que termina a fin del mes de abril, decidí contratar un año más por las dudas. Y recién acabo de llamar y aunque la relación comercial finaliza a fin de abril, ya no lo venden. O sea, lo debería de comprar como cualquiera que no tuviera black. El valor del anual de 300.000 dólares es de 23.000 pesos argentinos…

    • mmm no lo se realmente, porque van cambiando mucho y quizás no lo ponen porque estaban cerrados… creo que en la web del vip en si, si aparecen las amex bancarias

        • Este es el comunicado que mandó el Santander el… 1 de Abril! o sea ni siquiera dan tiempo a cumplir con lo que ellos mismos disponen:

          A partir del 1 de abril de 2021, podés mantener la bonificación de tu servicio de cuenta Black si cumplís mensualmente con alguna de estas condiciones:

          Seguros contratados en Santander por $ 6.000

          Saldo promedio mensual en pesos en cuenta $ 150.000

          Inversiones mayores a $ 550.000

  24. Hola. Voy próximamente a EEUU y no pagué los pasajes con tarjeta. Para conseguir un seguro (muy bueno en esos tiempos de Covid), las tarjetas siguen ofreciendo (pagando, obviamente) seguros de viaje con AXA, Assist Card, Universal Assistance etc ?
    En este caso es mejor hablar con el banco ó directamente con AXA, Assist Card, Universal ?
    No logro encontrar buena información 🙁

  25. Hola Sir! Viajo en septiembre 2021 a Los angeles. Tengo visa platinium del hipotecario pero no pagué todos los pasajes con esa tarjeta. Solo uno interno(de San Francisco a Los Angeles). Me corresponde la asistencia al viajero sin cargo? Era un viaje programado para abril del 2020.
    Saludos

    Mercedes

  26. En el día de hoy, 19 de Julio 2021, el banco Santander ha enviado comunicado a los socios Select en el que ofrece un bonus de hasta el 100% al redimir puntos de Super Club en millas SMILES. Cuando voy en Homebanking a buscarlo no está esa opción.

    El programa SMILES ya no es tan atractivo como era hasta hace poco pero de todas formas deberían cumplir desde el Santander ya que vence el 21 de Julio.

  27. Comunicado del Banco Santander:

    ¡Vamos a actualizar tu forma de acumular puntos SuperClub!

    Los consumos que hagas a partir del cierre de tarjeta posterior al 7 de octubre sumarán 1 Punto cada $250 que consumas con tu Tarjeta Santander de Crédito. ¡Atenti, próximamente llegan muchas más novedades! Conocé más.

  28. Hola, saben que diferencia hay entre la Asistencia al Viajero de VISA SIGNATURE vs la de MASTERCARD BLACK ??? en mi caso, ambas tarjetas del ICBC. Gracias!!!

  29. ya me perdi con las coberturas. Con las Black, cubre COVID? Sacaste algo extra en los viajes que hiciste últimamente? Seguramente lo haz comentado, pero obviamente no me acuerdo, de ahí la pregunta

    • Hola Leo si es una enfermedad más.
      Lo que escribí en su momento es la cobertura extra que uno puede sacar para pagar un hotel de aislamiento

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