Hace unos días llegó comunicado del Santander sobre el cambio de prestador del seguro de viajes que brinda VISA. Por como está redactado sería general de Visa, no algo que sea sólo para el Santander.
Esto ya sucedió en el pasado y CREO que el prestador del servicio lo han cambiado ya varias veces…
Cabe destacar que esto lo mandaron el 26 de junio para arrancar el 26 de junio
Yeap…
Lo cual suma más confusión a las asistencias de las tarjetas. Pero el mail tiene un link para ver más data que es este https://www.santander.com.ar/personas/select/viajes y ahí adentro se puede entrar en https://www.santander.com.ar/personas/tarjetas/asistencia-en-viajes que habla directo del seguro
Ahí se ve que tanto Master como Amex (del Santander) usan a AXA, pero Visa la nueva CHUBB que nunca la había escuchado hablar (EDITADO: reportan que es vieja en el negocio pero con otro nombre previo)
Pero lo más importante que no le queda claro a la gente y lo dice el mismo sitio
El Servicio Médico de Emergencia Internacional será brindado por Chubb seguros e incluye gastos médicos, gastos dentales, gastos de recetas, así como servicios de transporte y alojamiento durante el viaje en el exterior, incluyendo el espacio Schengen, de acuerdo al alcance y condiciones que se definen en los términos y condiciones del servicio.
Con la Tarjeta Santander Visa Black serán beneficiarios del Servicio Médico de Emergencia Internacional toda persona para la que se haya abonado la tarifa completa de un boleto internacional de ida y vuelta mediante una compañía de transporte (aéreo, marítimo, terrestre) con dicha tarjeta de crédito Visa válida, ya sea que viajen juntos o separados.
Los servicios de asistencia médica (gastos y tratamiento dental) tendrán una cantidad de beneficio máximo que no superará USD 150.000 por beneficiario, mientras que los servicios de transporte y alojamiento (por accidente o emergencia médica) tendrán una cantidad de beneficio máximo que no superará USD 100.000 por beneficiario.
Esto es lo que en estos tiempos de compra mediante puntos o millas, de comprar un solo tramo con una y el otro con otra, es lo que queda en un gris. Pago de impuestos en un canje de millas ida y vuelta si estaría cubierto según el mismo sitio. Pero si un pasaje lo pagás con dos tarjetas… no (también ahí aclarado)
Antes con lo de estar cubiertos siempre era más simple, pero ahora muchos se desayunan ante un incidente que no lo tienen. Por eso ojo. Muchos quizás viajen pensando que están asegurados y no lo estén
Aunque siempre hay que recordar una encuesta de hace varios años que hizo Assist Card donde decían que la mitad de los argentinos viajaban sin cobertura. Aunque esos de manera consciente.
Veremos si el resto de los bancos siguen informando lo mismo y es que el Santander se adelantó en comunicarlo, lo cual es una posibilidad. Pero de fondo lo que no cambia es quienes están asegurados. Y eso es lo más importante que tiene que saber cada uno.
Revisen lo que tienen… o contraten que hay muchas empresas con planes lógicos, cuotas y un valor mínimo con respecto a todo el viaje.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE MOVERSE CON DINERO Y PAGOS EN EL EXTERIOR EN LOS VIAJES
- FIN DEL CEPO: la info actualizada para poder comparar que conviene hacer https://www.sirchandler.com.ar/2025/04/cuanto-cuesta-ahora-pagar-el-resumen-de-la-tarjeta-con-consumos-en-el-exterior/
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- Ojo con el seguro de viajes de las tarjetas de crédito que muchas tienen condiciones del pago total del pasaje. Revisá bien esto con tu banco. Pero siempre podés contratar un seguro de viajes por poco dinero y cuotas para viajar seguro. En Assist 365 tenés buenos precios, cuotas y tiene descuento con el blog poniendo el código SIRCHANDLER https://assist-365.com/?voucher=sirchandler
- Consejos para gastar en el exterior en 2025 https://www.sirchandler.com.ar/2025/01/gastar-en-viajes-internacionales/
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Chubb es mas malo que el Covid…aviso nomas.
Hola Sir, es una lucha
Axxa tenia nombre de estacion de servicio 🙂
Chubb tiene nombre de los muñequitos que les compro a mis nietas.
Creo que se me está pasando la fecha de vencimiento. Al menos me río :
jajaja
Es un cambio positivo en mi opinión, Chubb es una compañía de primera línea.. AXA era de la media con suerte.
igual yo cuando leo quejas contra algunas empresas, en este caso como Axa, es porque atienden a tantos, pero tantos, que alguno no hace los pasos correspondientes y ahí se generan los problemas
y si encima la empresa no es flexible… se combina todo
Digo, siempre habrá quejas. De hecho ya hay otro comentario quejándose de Chubb
Si tal cual, adhiero 100%. Se convierten en tan masivos que pierden capacidad de dar soporte a quien necesita un poco ayuda. Respecto a Chubb, siempre habrá alguien con mala experiencia pero es una de las primeras indiscutidas (hablando como aseguradora en si), al nivel de sancor o Fed. Patronal.
bien
Tal cual. Además, ahora hay nuevas empresas que quizás tienen solo un par de atenciones y, naturalmente, ninguna queja. Juegan con eso, ¿no? Se posicionan a partir de la ausencia de reclamos y hacen marketing con las reseñas de Google jajaja. Por eso hay que estar atentos. AXA sigue siendo de las mejores. Es evidente que, cuanto más volumen de asistencias brindás, alguna queja va a surgir. Y, por supuesto, eso es lo que más se ve, porque no solemos ir a las redes o a los sitios de reseñas a decir ‘¡Qué buena atención!’, sino más bien a reclamar. Por eso las quejas son mucho más visibles.
Buen día, sin entrar en polemicas AXA es uno de los referentes mundiales de seguros y en donde se descargan los reaseguros de viaje, Chubb por lo que lei y veo es otra cosa, sólo como ejemplo ni siquiera tiene aplicación en IOS y si recorres la página no es muy claro como llegas a comunicarte, pero nada, las compañias de seguro son todas excelentes hasta que uno tiene que solicitar el cumplimiento del «contrato». Saludos
Hay una diferencia (mi experiencia con AXA fue mala ) las tarjetas bancarias tienen como contacto un telefono de AXA en USA ,Amex directa el contacto es en Argentina (que fue lo que use o mejor dicho trate de usar ) y el serrvicio fue malo .
Buen día, sobre tu experinecia personal nada puedo decir y es innegable, sólo manifesté el carácter de una y otra empresa, por lo que veo en otro comentario mas allá de que el Certificado lo emite Chubb, AXA sigue estando detras, lo cual estaría en linea con lo que expuse. El mundo «seguros» es complejo, nunca debemos olvidar que son los inventores de la «letra chica». Saludos
AMEX ya hace tiempo rato que no te atienden en Argentina… con suerte te atienden en Mexico.
Hola Sir! escuché Chubb en las publicidades de TV x cable, pero no la conocía antes de eso.
En mi caso en los últimos viajes no pude sacar el pasaje para 5 personas con una sola tarjeta por lo que tuve que pagar seguro aparte, que encima, el único incidente que tuve fue el de tener un día entero (24hs exactas) de demora en la llegada a destino a la ida, y la aseguradora me dijo que eso no estaba incluido para reclamar… así que lo que sea que contraten… lean bien la letra chica! (me pasaron el artículo en donde estaba el detalle…). Si vuelvo a viajar veré si puedo pagar de modo de acceder a algún seguro. Gracias Sir!
Claro, pero OJO que algunos seguros de los bancos por demoras o equipaje, van por fuera del de viaje. Eso hay que ver
o sea podrías tener lo de equipaje demorado sin importar el seguro de viaje
Buen día, si en algún momento había leido algo de esta compañía, tendría que recobrar el artículo, de cualquier modo y sólo para sumar lo llamativo de la comunicación es que de seguir los links cuando llegamos a «Novedades» ya en la pagina del Santander y da la opción Visa Online Medic indica visitar el siguiente portal http://www.visa.com/benefitsportal y para sorpresa al menos mia ese portal sigue siendo de AXA, seguramente lo corregirán o no extraño al menos. Saludos
si, con lo que se demoran en actualizar todo quizás llegue a navidad así jajaj
Yo tengo BBVA, el mes pasado activé mi cobertura con Visa para un viaje en septiembre y ya avisaban que el 26/6 cambiaban de empresa de seguro.
No lo han comunicado por correo pero sí estaba la info en la sección de la web de seguros de viajes. No decían a qué empresa cambiaban.
Debe ser un cambio general de Visa
Gise gracias por confirmar!!
Hola Sir, gracias por la info, ayer emiti un certificado para un proximo viaje y me llamó la atención que según la póliza la cobertura la realiza Indemnity Insurance Company of North America (del Grupo CHUBB) pero el seguro esta administrado por AXA: «“…La determinación final del servicio está sujeta a los términos, condiciones y exclusiones de AXA Assistance USA».
No se si les habrá quedado mal redactado o efectivamente es así.
De todas maneras, el gran problema de AXA siempre fue que los reintegros eran en pesos y con demora, lo que, en epocas de mucha brecha cambiaria y gran inflación, eso era un problema. Hoy en día creo que no tendría mayores complicaciones, la gran mayoria de los seguros laburan por reintegro. Habrá que ver cómo funciona, pero siempre habrá gente con buenas y malas experiencias.
Abrazo!!!
Nico no se bien lo de la cobertura, pero son las vueltas que tiene
sobre los reintegros… SIIIII me había olvidado de eso. PERO ERA GENERAL
o sea impositivamente… la carga de esos impuestos eran sobre vos, no eran parte del producto y para las aseguradoras internacionales tenía que ser así. Porque incluso uno podía recuperarlo a eso si pagabas el consumo en dólares.
Pero claro, con inflación más percepciones… todo era quilombo
Hola Nico, cuando decis que la mayoría de las aseguradoras de viaje trabajan con reintegros, significa que tenes que pagar lis gastos médicos en el exterior y luego reclamar a la aseguradora que te los reintegre? Pero en algunos casos puede ser mucha plata!!!
Hace 2 años yo necesite una consulta médica en Marrakech, y Assist Card me envió el medico al hotel dentro de la hora de haberlo solicitado y no pagué ni un centavo.
Pedro DEPENDE
Remedios es reintegro siempre…
Lo de los bancos habría que ver
Assist 365 me mandó médico y también hice video consulta, no se paga nada ahí, pagan directo. Hace muchos años con otra lo mismo.
Puedo hablar de Pax que lo use afuera. me reintegraron dolares billete en una cuenta. 10 puntos la verdad.
Hola Sir, como vos decis, con los seguros que te dan los bancos sin cargo o las tarjetas por pagar los pasajes con esa tarjeta son los básicos y hay que leer bien las condiciones porque muchas veces no se adaptan a tus necesidades, por la edad, por patologías que cada uno tiene, etc. En cuanto a Chubb es una compañía de origen americano que hace muchos años opera en el país en seguros generales. No sabía que también incursionaba en el ramo de seguros de viajes. Saludos.
Pedro gracias por la data!
Hola Sir buen día. Tenes idea si con la cobertura de asistencia al viajero que brindan los Bancos por haber adquirido los pasajes con una tarjeta suya alcanza para viajar a Europa? gracias
hola Vero, las condiciones son las de las preguntas frecuentes. Si tenés el ida y vuelta pago con esa tarjeta, si
Gracias genio!!
Pregunta, tal vez tonta.
Si compro la ida y vuelta por separado, incluso con canje de millas, pero siempre pagando con la misma VIsa, estaría cubierta por el seguro?
Sonia son las cosas que no dejan claro ellos y yo no lo puedo responder
Ahí habla de ida y vuelta. Pero ponele que te digan que si y no está escrito… pasa algo. Que hacemos si te dicen en ese momento que no?
ok, quería confirmarlo .Gracias Sir!
Justo hace unos días que se me terminó Assist Card, compré el seguro anual de assist365 usando tu cupón Sir. Las condiciones de la tarjeta se pusieron tan complicadas que prefiero quedarme tranquilo y listo, al menos me dieron 12 cuotas s/i jeje
🙂
pero si, también si uno viaja bastante convienen las coberturas anuales, porque el costo ahí va super amortizado. Y te olvidás
Buen dia ! En el portal de Visa aparece una pestaña que avisa que a partir del 26/06 cambian todos sus seguros de AIG y AXA a Chubb. Yo saque 5 pasajes a Brasil para las vacaciones y tenia generado el certificado por AXA.. Veremos como generarlo por Chubb.
Sir como estas? Mira en realidad nunca sabes si la empresa en cuestion es la misma o tiene todo tercerizado pero si es chubb directo,es una de las mejores empresas de todo el mercado asegurador argentino(mucho mejor que el 90% de la competencia,al nivel de las gigantes alemanas que operan en nuestro mercado e inclusive por encima).Empresa americana muy importante en seguros de transportes (ACE seguros) que compra a una empresa suiza historica en el mercado mundial (Chubb).Una aseguradora que no le gusta tener riesgos normales(seguros de tormentas para los recitales x ejemplo) pero siempre y cuando sean conservadoras las perspectivas del negocio,una empresa que no le gusta tanto lo masivo pero cuando pone el pie en ese mercado va a fondo hasta adquirirlo por completo(sucedio hace poco con los seguros de todo riesgo operativo).Saludos
Tuve pesima experiencia con Axa el año pasado y por lo que se ve la nueva empresa tiene malas criticas. Habra que contratar un seguro por afuera. Gracias Sir por todo.
Hola Sir : Tenés algún post que hable de las cosas básicas a tener en cuenta para un seguro de salud ?
Siempre he viajado con seguro, el de la tarjeta o directo de la prestadora, felizmente nunca lo tuve que usar pero cuando leo del tema hay muchas protestas. Al sacarlo me fijo que tenga un buen monto de cobertura pero no leo letra chica u otras cosas. Que aconsejas ?
Es que lo importante es seguir los pasos… y eso con todas es igual
Te pasa algo? llamás primero, luego ves que hacer con lo que te dicen
obvio, salvo caso de riesgo de vida.
En eso fallan muchos usuarios y ahí es donde te cagan.
Pero en breve saco nota en base a algo del último viaje familiar que quiero advertir para cuidados personales, que básicamente es no dejarse estar ante un inconveniente.
Pero si es bueno ver los montos y los items!
Gracias !!!! estaré atenta
Dice pasaje de ida y vuelta. Pareciera que si pagas pasajes separados, aunque con la misma tarjeta (normal si pagas con millas), no estás cubierto.
Eso, al margen de que los reviews de Chubb dejan mucho que desear.
Sir, buenas, días atrás te escribí en otro post comentando esta novedad, mi hno tiene un cargo en chubb argentina y trabaja ahí hace más de 25 años (antes era ACE seguros hasta q lo compro CHUBB Internacional), la empresa es mayorista en algunas divisiones (otras compañias lo q hacen es asegurar y endosan la póliza en otra empresa, este caso chubb), para darte una idea tb trabajan asegurando cías aéreas y demás (es un gigante en la industria pero se dedicó muy poco a los seguros en en canal minorista en argentina (ejemplo en autos solo toman de alta gama y con pocos años). Saludos!
bien
Hola Sir. Una pregunta que parece tonta. Si uno compra los pasajes de ida y vuelta con la tarjeta, cubre a todos los pasajeros aunque no sean familiares directos del titular y no tenga adicional de la tarjeta? Porque antiguamente sólo te aseguraban al titular, familiares directos y adiocionales de la tarjeta. A nadie más sin importar si habías comprado el pasaje con tu tarjeta y si viajaba contigo. Qué pasa con parejas no casadas que uno compra ambos pasajes? Gracias
Deberías ver que dice el banco, por eso es que yo solté el tema… no puedo arriesgarme a una respuesta y que se confién en eso. Es jorobado… estimo que parejas no es problema, pero lo ideal es que al menos tengan una adicional, pero revisá que dice tu banco
por eso yo digo mejor… contratar ante la duda
Hola Sir, te comento que desde hace 30 años trabajo con seguros de Aduana y Chubb ya existia. Abrazo.
bien
Yo creo que es mejor sacar coberuras particulares. Las condiciones de las tarjetas son un quilombo, la vida es muy corta para leer los terminos y condiciones. No digo que las particulares no las cubran, pero si viajas mucho, cobertura anual, si viajas menos, sacar por viaje y listo. Yo tenia la que me daba AMEX, es lo unico que extrano, pero bueno, era demasiada guita. Ahora viajo con el de la prepaga, Swiss me da Universal Assistance. Espero no tener que usarlo, pero si no, sacaria algo anual y listo
Buen día! yo viajo en 15 dias al exterior, y ya habia generado el certificado en visa benefits unos días antes del 26 asi que salió emitido por AXA (tengo santander visa black), por otro lado mi duda es si al haber comprado el pasaje aereo con visa black pero por medio de agencia de viajes igualmente me cubre ya que el certificado me lo deja emitir «en caracter de declaracion jurada), aunque en el resumen de la tarjeta aparece por un lado el consumo en la linea aerea y por otro la comision de la agencia (que es del exterior) todo en dolares, alguien sabe? gracias!
si no debería ser problema
Muchas gracias Sir por la respuesta! y por lo otro supongo que la cobertura me la dará AXA y no CHUBB por tener el certificado emitido antes del 26 que se hizo el cambio aunque era para viajar en fecha posterior a ese día. Saludos!
esa es una de las dudas que no te puedo responder
Gracias como siempre en la info que brindas. Aclaro que CHUBB es una Aseguradora de prestigio internacional, que en Argentina opera sobre riesgos muy importantes (es su mayor expertise). Me extrañó que se haya volcado a un riesgo muy masificado como la asistencia al viajero, veremos como se comporta. La mayoría de las discrepancias en este tema se dan, una (como bien dijiste) no seguir los pasos correctos, y la otra (más importante) que se debe entender bien lo de las PREEXISTENCIAS que pueden generar más de un dolor de cabeza y de bolsillo.
Hola Sir, yo sabía de la existencia de Chubb en el mercado como aseguradora para seguros de caución para directores de empresas y sé que es de primera línea. En cuanto a mi experiencia personal desde hace unos años cuando las coberturas a través de las tarjetas de crédito empezaron a modificarse empecé a sacar el seguro directamente con una aseguradora (en lo personal hace años con Assist Card). Los seguros que te dan las tarjetas cada vez son más básicos y si tenés un tema de salud más o menos importante no sirven para mucho. Yo creo que en definitiva uno saca un seguro para estar cubierto en caso de tener algo serio y no solo por si se pierde el equipaje o si todo se resuelve con una consulta con un médico. Por ejemplo los gastos ante una operación de urgencia no bajan de usd 40000 y un traslado sanitario como mínimo debe estar actualmente usd 80000. Y la cobertura de las tarjetas suele ser por usd 150000 en total (que es mucho dinero en cuanto a monto pero y si leés la letra chica el traslado sanitario o no está cubierto o solo te cubre un monto mínimo. Lo mismo con una internación y todos los gastos que se suman). Lo digo con conocimiento de causa. Si uno no lo necesita mucho mejor pero cuando realmente lo necesitás estar cubierto de verdad es un dolor de cabeza menos.
tengo viejas notas de incidentes en viaje… que sin seguro me tendrían hipotecado todo 😉
Y ahora leyendo un mail que me envió AMEX directa sobre el programa «compra protegida» también pasan la cobertura a Chubb, antes la tenían con Meridional.. parece que están con todo.
Hola Sir, aporto, en nuestro caso, las veces que buscamos cobertura internacional, elegimos la de Swiss Medical…desde ya que es nuestra cobertura médica…por si alguien tiene, consulte que la cobertura internacional, la tiene, en nuestro caso, sin costo adicional…es un plan medio que tenemos. slds!
Buenas, agrego, la cobertura de Swiss es con Universal Assistance USD 30k por persona de cobertura para Brasil…slds!
Justo me viene bien este post porque estoy por canjear un pasaje de avion con millas bbva y si bien puedo hacerlo en su totalidad con las millas, pensaba en que si solo pagaba la mayor parte con millas y dejaba un resto para abonar con tarjeta master si con eso conseguia la asistencia al viajero. Tenes Idea de eso sir?
«Esta cobertura es ofrecida para los clientes que tienen domicilio real y residencia habitual y permanente en Argentina, y hayan adquirido el pasaje de viaje con una Tarjeta Mastercard® Platinum Internacional emitida en la República Argentina. También tendrás la cobertura si el pasaje de viaje se canjea a través de un programa de beneficios, habiendo pagado los impuestos y/o tasas con una tarjeta Mastercard® Platinum Internacional emitida dentro de la República Argentina»
Pero con Master tenés que ver como es… pero si com el banco debería estar algo. Porque te daba la chance de todo pagar? no recuerdo si las tasas estaban aparte
pero lo de dejar parte… es buena me parece
En este caso se puede abonar todo el pasaje, incluyendo tasas e impuestos con las millas bbva. Voy a probar eso que te decia y voy a ver si llamo a mastercard a ver que me dicen.
Buen día Sir, me surge una duda con respecto a esto … «toda persona para la que se haya abonado la tarifa completa de un boleto internacional de ida y vuelta mediante una compañía de transporte (aéreo, marítimo, terrestre) » ….. Mi consulta es: se tiene que haber comprado los pasajes directamente en la cía aérea o también cubre si es a través de una agencia de viajes ???
Si si, claro, vale
Ok, graciass !
se complica para las salidas desde brasil o chile al resto del mundo aprovechando las ofertas. Por mas que compres todo con la misma tarjeta y la ida y vuelta de argentina hasta brasil también, nadie te va a asegurar que te cubra el resto del viaje….
buen punto ese, pero deberían
Hace unos días buscaba a ese Chubb y parece que es malo. Me acaba de llegar mail de AMEX. Parece que también se pasan xon ellos para platynum directa. Lo que pareciera q explica el correo es para alquiler y daños de alq automotor y seguro extendido de compras. Lo otro debe quedar en AXXA.
Descargue el certificado de asistencia hace unos días para mi viaje. Tengo el servicio mediante la tarjeta Black de Santander. Pero el formulario NO se entiende nada…. no te aclara que cubre, en una da las páginas figura «servicios opcionales segun tu banco» y varias categorías, de la A a la E. Pero en ningún lugar te ponen que categorías es tu banco. Cominicarte imposible. No hay ningun medio de contacto. En argentina ni tenes soporte. La verdad es estresante… y en el banco estan en un cumple.. no tienen ni idea de nada… conclusión. Pagar por afuera otro seguro.
Hola Sir. Una consulta que no logro encontrar información. Yo tengo las tarjetas Black de Santander (visa y AMX) respecto a las salas vip y los pases uno puedo entrar a la app de VisaAer y ver la cantidad de pases disponibles y los cupos restantes. Ahora como uno puede saber los beneficios de AMX y los pases disponibles para tener encuentro el cupo? En la app de AMX no podes ver nada ya que la tarjeta es emitida por Santander. Gracias.
hola, es simple, solo la data del banco en su web
salón SOLO el de Ezeiza al fondo y estimo que los nacionales de Amae
Hola, yo tengo las mismas tarjetas Black. En Ezeiza en terminal B están con Visa Companion el de Latam , el de BBVA . Con Amex Black bancos, no podes entrar en el de Amex, porque allí no aceptan las Amex bancarias, pero entras en el otro que está en los últimos gates.